在JD.COM商城购物时,有的产品数量多,有的产品会有礼物,但用户收到货物时发现发货不足,但卖家不补发。今天我就给大家介绍一下JD.COM发货不补怎么办。
一、京东漏货不补怎么办?
如果发现收到的商品漏发较少,建议卖方保留相关凭证,以保护卖方的利益;
打开手机京东APP】-个人中心-我的订单
点击商品,将凭证发送给商家,与商家协商。
卖方法联系商家或商家不处理问题,卖方可申请退款。
如果商家拒绝退款,卖家可以点击此页面:要求京东客服介入,京东客服将在72小时内介入。
二、如何处理京东漏货?
如果用户已与卖方沟通并达成协议,建议卖方优先联系卖方协商;
如果用户未与卖方沟通,建议卖方查看商品页面上的礼品介绍。如有疑问,可联系卖方在线协商;如果在沟通过程中无法与卖方达成协议,卖方可以申请交易纠纷表。
买卖双方因商品描述不一致而发生争议的,买方有权在订单确认收据前申请退款。如果买方在订单确认收据交易成功后发现收到的商品与卖方的描述不同,买方应在交易成功后7天内申请退款。
收货时请仔细检查货物,确认货物是否与卖方详情页面描述一致,确认后使用;同时,如果买方在检查货物时发现货物与卖方详情页面描述不一致,请保留相关凭证,联系卖方核实协商。如果卖方拒绝退款,买方可以申请京东干预纠纷。
如果买方收到的商品与卖方商品详细信息页面的描述不一致,买方应在申请京东干预纠纷处理后提供商品的相关图片。如果商品是否一致,京东将根据商品图片进行判断;
如果用户收到的商品与卖方商品详细信息页面的描述不一致,在申请京东干预纠纷处理后,买方提供商品的相关图片,如果肉眼无法判断商品问题,京东将要求卖方提供相关证明文件进行验证和处理。
如果你有证据证明JD.COM卖家漏发货,但不愿意补发,可以直接申请客服介入,一般都能赢,卖家朋友会把漏发的产品补发给你。