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京东平台的服务很好，特别是物流服务一直很好。如果商家在购买商品后没有发货，他们可以抱怨，那么他们能抱怨12315吗？以下是答案。
京东从未发货你能抱怨12315吗？
投诉12315是有用的，不仅在3月15日，而且每天。12315是国家工商行政管理机关依托12315热线接受消费者投诉报告，调解消费者权益纠纷，查处侵犯消费者权益的行为
监督管理市场和行政执法的一项重要工作，包括利益案件、生产和销售假冒伪劣商品。
遇到这遇到这样的企业时，我们不能害怕麻烦。大多数时候，我们只是利用我们害怕麻烦的心理来拖下去。我们需要表现出的是坚定，不断向电子商务平台投诉，或在不满意的答案之前向消费者平台投诉。
如果京东.COM不发货，消费者可以申请投诉获得赔偿。顺便说一句，JD.COM商城商品丰富，发货时间又快又慢。下单前可以咨询客服发货时间。
怎么办?
消费者有权在前台发起催单申请，但在JD.COM购买的东西从未发货。商家有权在前台发起赔偿申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》的有关赔偿规定：
对于延迟交货和缺货的订单，消费者有权在前台发起催单申请。商家需要在3小时内(工作日9:00-18:00)有效回复消费者发起的申请，联系消费者沟通。
如果商家不响应催款申请，消费者有权在前台发起赔偿申请。商家需要在24小时内审核赔偿申请。如果逾期未审核，系统将自动通过并完成赔偿。
如果消费者因商户交付问题申请交易纠纷，京东将根据法律法规、协议和消费者和商户提供的证据材料作出判断，并要求商户承担相应的赔偿责任。
据了解，如果JD.COM商家一直不发货，消费者可以投诉12315，对JD.COM商家影响很大。一般提前和商家协商，会帮你解决问题。
