在运营淘宝店铺的过程中,大家不仅需要关注产品的各种运营玩法,还需要在规定的时间内进行发货,有一些卖家朋友因为一些原因不能及时发货,想要知道淘宝不发货有什么处罚?
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
假如买家拍下商品后,卖家一直未掌握发货,可按以下几种情况处理:
1. 买家还没有进行付款掌握,即买卖订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭买卖,卖家在此买卖状态下可掌握关闭。买家也可自行关闭买卖。在买卖创建后的3天,若买家一直未掌握付款,系统将自动默认买卖关闭。
2. 买家已经进行付款掌握,即买卖订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3. 买卖状态为“买卖关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,如何选“不遵守发货时间承诺”的投诉。
提醒:假如卖家不掌握发货,买卖将一直处于“买家已付款”的状态,此买卖状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
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