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快手店用户问什么服务诊断?
为了帮助商家了解客户服务用户咨询的热点问题,快手平台推出了买家咨询聚类和用户咨询热点问题及相应的用户咨询满意度数据,方便商家了解用户关注和存在的问题,帮助商店提高用户满意度。一、指导意义:1.适用角色:店铺服务经理step1:让店铺经理清楚地知道用户的问题是什么(一期)step2:让店铺经理了解如何解决(二期)2.核心提升指标:客服咨询满意度展示咨询场景的满意度,并与同行同级商家进行横向比较。了解…
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