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淘宝客户服务平台有啥功能?怎么掌握?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

为了帮助商家提高淘宝客服人效和品质,提高店铺转化,淘宝推出了淘宝客户服务平台服务功能,这一功能一推出的时候,多个商家都不清楚淘宝客户服务平台有什么功能?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝客户服务平台有什么功能?

1、客户管理

对店铺客户成交、标签、流量等数据进行查看,也可以进行打标和发送优惠券等掌握。

2、运营计划

通过运营计划的方式让旺铺首页中根据不同的标签推荐不同的图片,实现千人千面,提高点击成交率。

3、忠诚度管理

创建店铺会员体系,对客户进行分层管理,提高客户体验。

二、如何弄?

1、设置入口

在千牛商家后台搜索“客户服务”,点击开启应用;在客户服务应用-设置-售后服务,即可进去店铺服务设置后台;

2、服务配置

可针对店铺进行某一个场景的配置;点击“未启用服务”中需要启用的服务,根据页面引导如何选服务方案、投放场景及消息通知;

注意:投放场景和消息通知模块会平台要求根据不同的场景有不同的展示,并非所有场景都默认可以投放或发消息哦!

如遇到当前场景有多服务方案可以如何选的情况下,根据店铺实际应用需求自主如何选即可;也可以在首页右上角进去批量设置页面哦!

这样我们就完成了淘宝客户服务平台相关掌握,使用它能够提高服务品质,促进店铺转化,还能降低培训成本,建议淘宝商家去开通!

以上就是给大家分享的全部内容了,欢迎大家评价和发言讨论,我们以后专业的论坛交流平台给大家交流电商知识,电商家是一个集淘宝,抖音,拼多多,快手阿里巴巴,跨境电商,创业咨询,电商咨询等综合的平台,欢迎大家指导和交流,希望更多的商家爆单。

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