外贸获客全流程解析：从出口流程到业绩提升实战技巧

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课程目录

01. 外贸出口全流程

• 外贸出口八大流程.mp4
• 常见的价格条款解读.mp4
• 常见的客户付款方式解读.mp4
• 外贸跟单，结汇，退税.mp4

02. 外贸三要素：人货场

• 外贸SWOT分析.mp4
• 工厂，贸易商，SOHO选品思路.mp4
• 12种外贸选品方法.mp4
• 6种方法开发优质供应商及验厂视频拍摄脚本.mp4
• 业务员十大核心能力要求；面试问题设计和考核标准.mp4
• 销售团队培训和薪酬制度设计建议.mp4
• 外贸平台or渠道该如何选择.mp4
• 不同阶段的业务员如何制定不同的业务策略.mp4
• 附：验厂视频拍摄案例.mp4

03. 外贸获客渠道解析

• 销售业绩的逻辑和销售漏斗(sales funnel)原理.mp4
• 15种谷歌搜索技巧，快速找到行业客户.mp4
• 谷歌搜索实操演示教学.mp4
• 海关数据的8种妙用和使用方法：开发、背调、调查行情，调查同行等.mp4
• 海外社媒养号注意事项；社媒注册账号、完善信息演示、发布动态注意事项(以领英为例).mp4
• 如何快速在领英上扩展人脉，找到行业客户(含添加客户英文话术).mp4
• 社媒平台运营调性：Instagram和Facebook.mp4
• 社媒平台运营调性：X(Twitter)，Pinterest，TikTok.mp4

04. 客户思维揭秘

• 精准拿捏买家需求：五种买家画像解析.mp4
• 客户是如何挑选供应商的，如何跟上客户节奏，拿下订单.mp4
• 客户喜欢什么样的供应商：三大方面要加强，三大雷区要避开.mp4
• 揭秘大买家的选商思维：大客户已有稳定供应商了，该如何争取合作.mp4

05. 客户开发方式：邮件、电话、面销

• 客户开发的三大前提条件：公司定位，市场定位，产品矩阵.mp4
• about us，why choose us范例，市场定位，产品矩阵，产品目录和报价单.mp4
• 外贸邮件开发：5个注意事项+24个邮件标题模板.mp4
• 不同国家的开发信小窍门+6封开发信英文模板.mp4
• 外贸电销开发场景模拟，如何搞定前台对接采购决策人.mp4
• 外贸面销场景模拟，如何地推陌拜现场成交.mp4

06. 外贸展会

• 如何选择展会，展前准备工作的思维导图梳理.mp4
• 展会礼仪培训，展会邀约客户技巧，展会礼品准备技巧.mp4
• 展会谈判技巧，现场快速签单.mp4
• 3秒原则吸引买家，6种方法快速识别买家实力.mp4
• 避雷：展会现场常见的20个错误.mp4
• 展会信息记录要素和模板.mp4
• 展会后客户不理人？展会后客户跟进方法和复盘展会产出.mp4

07. 展会英语

• 展会常见商务英语合集.mp4
• 展会邀请函五个注意事项和五种模板参考.mp4
• 展会接待、洽谈、跟进英语.mp4

08. 客户背调

• 客户背调的6种方法和实操演示.mp4

09. 客户分层管理

• 客户分层管理案例和六种思路参考.mp4

10. 询盘回复与跟进

• 辨别询盘的方法和五种询盘分类，精准跟进客户.mp4
• 询盘回复案例分析：语义模糊的询盘，专业客户试单的询盘，数量客观的询盘.mp4
• 客户不回询盘的六种原因分析，逐个击破.mp4
• 客户已读不回？“十连环跟进”技巧+话术，盘活客户.mp4

11. 产品介绍和谈单

• 停止三好介绍法(好产品好价格好服务)，FABE介绍法直击客户需求和痛点.mp4
• 客户背调18问，学会向客户提问和套话.mp4

12. 客户看厂

• 外贸客户看厂该如何接待：看厂流程，英文邀请函模板，接待准备，看厂注意事项.mp4
• 看厂常见英语表达：制造业常用英语术语，工厂职能部门，产品，模具，品管，生产，物控.mp4
• 看场接待英文情景模拟.mp4

13. 报价策略

• 报价的七大考量因素，针对不同客群有不同的报价思路.mp4
• 六种报价技巧和客户预期管理，赚取更多利润+获得更高的客户满意度.mp4

14. 价格谈判

• 客户压价格的八大原因分析.mp4
• 价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(上).mp4
• 价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(下).mp4
• 降价四大原则，降价拒绝降价话术.mp4

15. 寄样后的跟进技巧

• 寄样的小心机，巧妙赢得人心.mp4
• 样品送达无回音，揭秘客户沉默的五大理由.mp4
• 六种方法，十二个话术，盘活寄样后无回应客户.mp4

16. 客户不下单的原因和跟进策略

• 客户不下单的十大原因分析.mp4
• 报价后的跟进注意事项，15种催单技巧和对应英语话术.mp4

17. 订单交付注意事项

• 订单交付注意事项，外贸风控需落于细节.mp4

18. 售后跟进和投诉处理

• 售后跟进和投诉处理：服务带动销售，从售后跟进中发掘更多生意机会；正确的投诉处理方法，化危机为机会.mp4

19. 外贸风控

• 外贸风控之业务策略：老板、管理层，如何制定策略规避风险.mp4
• 外贸风控之业务实践：业务员如何在日常工作中养成风控习惯(含外贸诈骗案例分享).mp4

20. 常见外贸问题探讨

• 常见外贸问题探讨(一)：如何理解外贸中的“专业”、“服务”、“效率”；谈判的终局是什么；业务的边界.mp4
• 常见外贸问题探讨(二)：如何定价；可否越级沟通；模具费谁来出.mp4
• 常见外贸问题探讨(三)：客户要的样品我们没有现成的，怎么办；客户公司换买手了，怎么对接；佣金问题.mp4
• 常见外贸问题探讨(四)：贸易公司没有证书，怎么办；客户回应考虑一下，怎么办；很久没联系的客户，如何激活；客户已有供应商怎么办；客户来华，接待费用谁来出.mp4

21. 通知、问候邮件模板

• 各类外贸邮件模板：通知，问候邮件.mp4

22. 快速提升外贸英语口语

• 快速提升外贸英语口语(上).mp4
• 快速提升外贸英语口语(下).mp4

23. 补充：外贸电销开发SOP

• 外贸电话开发SOP.mp4
• 外贸电话开发之准备工作(下)电销工具准备，优质客户名单准备，电销客户登记表.mp4
• 电销心态建设：如何建立业务自信，开口就吸引客户.mp4
• 电销基础话术和案例(上).mp4
• 电销基础话术和案例(下).mp4
• 与KP或采购对话SOP.mp4
• 说服客户的12个关键点.mp4
• 七套话术应对“前台拒绝转接电话”.mp4
• 采购说“已有供应商”怎么办？.mp4
• 电销后的邮件跟进.mp4

价格谈判
外贸获客
客户开发