天猫上多个商品都有保修服务,不过一般的商品的保修时间都不会很长的,所以天猫商家们会提供一个延保服务,买家购买后就可以延长保修期了,那么天猫的这些延保服务值得购买吗?
保修期延保是在原有基础上延长1年就是2年了,两年以内因为质量问题坏了可以找客服免费维修。是指厂商向客户卖出时承诺因质量问题需要维修,可提供免修和保养的时间。
保修凭证上会明确顾客信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修和范围、维修记录等。保修分为有期限的和终身的两种,有保修期的产品主要是指电器产品、交通、机械设备等等。
当今有实力的公司也都比较重视售后服务对效益的影响,售后服务好的产品有联保,跨国还有全球的服务。所以,基本上这个服务是比较靠谱的,当然,也有部分的商家不守承诺,这种情况可以跟平台或者消协投诉。
相关问题解答:
1、上门承诺维修是多久?
承诺在客户发起申请后的1天内联系客户确认上门时间,承诺在预约上门时间的当天24点前上门维修。
2、电器延保服务时间?
上门服务时间:周一至周日9:00至19:00,法定节假日除外。送修维修时间:以各维修网点工作时间为准(详情请至订单—维修记录—维修记录页面查看)。
3、延保服务怎样弄申请维修?
目前延保服务只能在手机上进行申请。
4、延保多久?
延保服务逐渐时间自购买商品的全国联保结束的次日0点起算,分为1年、2年、3年(具体以如何选购买年限为准)。
5、全是会上门吗?
不同品类系统自动匹配不同服务模式:
模式一:上门维修,具体品类:洗衣机、热水器、厨房大电等无法搬运的类型。
模式二:送修(客户自送电器至维修点,送修地址请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看,这类都不算大件,所以,可以送到专门的维修点。
天猫延保服务 针对某些商品还是普遍有用的,但是假如是那种故障率很低的商品的话,自带的免费保修期就已经够用了,没有必要去购买延保服务了,所以是否值得购买主要看个人的情况和喜好了。
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