外贸交流话术与商务书写全攻略：56节跨境电商教程精讲

课程简介

本课程涵盖外贸交流话术和商务书写，共56节课，适合跨境电商从业者学习。

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课程内容从客户开发、沟通技巧到售后维护，系统提升外贸实战能力。

课程目录

客户开发与初步沟通

• 4-找到客户关键人的9种办法1.mp4
• 5-和客户前台咨询关键人适用话术1.mp4
• 6-如何在30秒之内引起客户兴趣1.mp4
• 9-被要求提供其他客户参考信息，如何回答？1.mp4
• 10-展会相关话术-1 1.mp4
• 11-展会相关话术-2 1.mp4
• 12-展会相关话术（无展会以及线下邀约） -3 1.mp4
• 13-如何在第一次交流中，让客户认可我们的专业性？1.mp4
• 14-客户拜访工厂适用话术1.mp4
• 15-客户有现有供应商，不愿意合作，如何破局？1.mp4
• 16-长期不合作的客户如何重建关系？1.mp4

对话技巧与客户管理

• 17-讨论质量1.mp4
• 18-掌控对话1.mp4
• 19-和客户拓展话题-1.mp4
• 20-关键人对话：客户决策者见面聊什么？1.mp4
• 21-海外客户分哪几类？如何辨别？1.mp4
• 22-如何判断客户真实采购潜力和采购意愿？1.mp4
• 23-贸易商的核心优势之一：搞关系1.mp4
• 24-邮寄样品相关话术1.mp4
• 25-通单话术1.mp4
• 26-收到询单后的跟进话术1.mp4

报价与谈判策略

• 27-报价后跟进客户话术-1 1.mp4
• 28-报价后跟进客户话术-2 1.mp4
• 29-讨价还价话术1.mp4
• 30-报价后客户抱怨价格太高，我们是否应该主动降价？1.mp4
• 31-客户抱怨海运费太高如何应对1.mp4
• 32-如何说服客户修改付款方式-11.mp4
• 33-如何说服客户修改付款方式-21.mp4
• 34-签订合同的话术1.mp4
• 35-签订合同后，如何催促预付款？1.mp4
• 36-突遇海运费暴涨，客户不愿意发货，怎么办？1.mp4
• 37-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-11.mp4
• 38-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-21.mp4

订单执行与售后处理

• 40-延期发货（样品）如何和客户解释？1.mp4
• 42-两个时间节点控制，有效避免客户恶意拖欠付款1.mp4
• 43-催款7大话术，提高成功率50%以上1.mp4
• 44-处理质量异议和索赔的话术和策略-11.mp4
• 45-处理质量异议和索赔的话术和策略-21.mp4
• 46-冒犯客户后如何道歉，并且挽救关系？1.mp4
• 47-售后服务-11.mp4
• 48-售后服务-21.mp4
• 49-培养客户粘性的11个办法1.mp4

商务书写与邮件模板

• 51-开发信怎么写1.mp4
• 52-完美报价的7个要素1.mp4
• 53-报错价格后应该怎么办1.mp4
• 54-课程独家代理协议1.mp4
• 55-找客户分担损失的邮件怎么写？1.mp4
• 56-供应链紧张发不出货。如何解释-11.mp4
• 57-供应链紧张，发不出货，如何解释-21.mp4
• 58-国庆催单邮件1.mp4
• 59-新年祝福邮件怎么写.mp4
• 60-春节放假通知怎么写.mp4
• 61-年终总结报告.mp4
• 62-清货通知.mp4
• 迟交货，如何和客户解释.mp4
• 退税），如何要求客户分担损失.mp4

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