在品多多,很多商家都开通了客服机器人功能,其实是自动接待客户的功能,但是开这个功能是付费的,所以很多刚开店的商家都没有尝试过。品多多客服机器人好用吗?
拼多多客服机器人好用吗?
使用方便。能及时回复消费者信息。
打开时需要满足哪些条件?
如果拼多多客服机器人想回复信息,需要满足以下四个条件:
1、将机器人绑定到客户服务账户中
如果您想要客户服务机器人回复信息,您需要将机器人绑定到接待的客户服务账户中,相应的账户将有机器人辅助接待。
2、是否打开机器人开关
机器人开关打开后,才能正常接待。
3、余额是否充足
如果机器人套餐有余额,机器人会回复信息。如果没有余额,商家需要充值。
4、机器人接待时间
目前,品多多的客户服务机器人有三个接待时间段可供选择。只有在接待时间内,客户服务机器人才能工作。接待时间为:24小时接待。当手动客户服务在线时,消费者将自动接待。从晚上23:00到次日8:00,当商店没有客户服务账户在线时,机器人将打开离线接待模式;
机器人不会在工作时间接待消费者,即从晚上23:00到次日8:00;只有工作时间接待,即早上8:00到晚上23:00,机器人在工作时间和人工客服在线时会自动接待消费者。
拼多多客户服务机器人更容易使用,特别是商店客户服务人员不足或经常接待客户不及时,拼多多客户服务机器人支付三个包,购买两个包后功能非常完整。