京东客户服务不可能每天24小时在线，总是不在线，在此期间，一些消费者可能会咨询一些问题，所以这个自动回复是非常必要的。那么，京东的自动回复是一个回应吗？
京东自动回复算应答吗?
不算。
当商家设置自动回复菜单，客户在线咨询时，如果客户点击自动回复菜单问题，系统会自动向客户发送答案。该消息记录为客户服务响应，即接待量和响应时间，但不计入30S响应率。
京东的自动回复词有哪些？
1、你好，欢迎来到XXX专卖店。我想问一下能帮到你什么。(用于自动回复设置)
2、我很高兴为你服务。祝你买东西开心！如果您在使用中有必要咨询的问题，可以随时随地与您联系。您将竭诚为您服务。热烈欢迎下次光顾！(用于咨询后的回应)
3、我想问一下还有什么可以帮助你的？
4、你好，我们都适合付款。京东快递会给你送货。那时，你可以向快递兄弟借钱。
5、您可以放心，订单上没有商品的名称，也没有更敏感的信息内容，只有收货人的联系电话，以确保客户的隐私得到保护。
京东自动回复语术有哪些规定？
1、符合JD.COM卖家客服标准的销售脚本。
2、售前服务沟通必须快速、文明、礼貌、热情、不敷衍。对于所有的产品销售，我们不应该编造给客户，而应该注意沟通的语调。没有必要吝啬地赞扬客户。毫无疑问，客户的目光应该得到适度的赞扬。
3、礼品及与客户讨价还价。当客户购买几种产品或营业额较大时，他们可以在交易量之前
给一些礼物来促进销售。与客户沟通产品本身的使用价值，给客户带来好处。
4、东方客户服务自动回复设置方法应注意设置方式及其方式的选择，根据京东东东东自动回复，提高其店铺质量。提高店铺招待效率，确保消费者咨询感受，提高客户转化率。
JD.COM的自动回复会计入接待量和响应时间，但这不是回复率，因为不是JD.COM客服自己回复的，但是商家设置JD.COM的自动回复后还是有必要的。
