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淘宝商家不在规定时间内发货该如何?有何处罚?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

针对淘宝商家来说,开店了以后一旦有消费者下单了,那么商家们需要去及时的发货。假如淘宝商家不在规定时间内发货该如何?接下来的内容中为大家进行解答。

淘宝商家不在规定时间内发货该如何?

一、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、买卖成功后15天内发起投诉;若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

二、若您的订单为淘宝订单,您需要在买卖确认收货前申请退款,退款成功,买卖关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。

有何处罚?

不遵守承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。

(一)卖家不遵守以下任一特殊承诺的,每次扣6分:

1、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;

2、卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;

3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的。

1、淘宝网判定卖家确实可能支持消费者保障服务之“七天退货”, 但拒绝履行七天退货承诺的;

2、淘宝网判定卖家确实可能承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺, 但卖家拒绝承担的;

3、买家如何选支付宝担保买卖,但卖家拒绝使用的;

4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

5、卖家拒绝按照买家拍下的价格买卖的(买卖双方另有约定的除外);

6、买卖订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等买卖商品之外的物品,但实际拒绝赠与的;

7、买卖订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;

8、买卖订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或”七天退货”的商品,卖家拒绝承担发货运费的;

9、买卖订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;

10、卖家拒绝给予买家,其曾在买卖过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

11、卖家不遵守其自行作出的其他承诺。

(三)除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的:

发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网。

人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

淘宝消费者假如在淘宝上面下单,而卖家却未在规定时间内发货的话,消费者全是可以去进行投诉的,至于怎样弄进行掌握,在上述的内容中为大家进行了解答。

以上就是给大家分享的全部内容了,欢迎大家评价和发言讨论,我们以后专业的论坛交流平台给大家交流电商知识,电商家是一个集淘宝,抖音,拼多多,快手阿里巴巴,跨境电商,创业咨询,电商咨询等综合的平台,欢迎大家指导和交流,希望更多的商家爆单。

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