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天猫商品与实物不符怎么赔偿?天猫商品与实物不符如何处理?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

有些商家为了能够吸引消费者进店访问,提高店铺的转化,在商品描述上做了手脚,也就是消费者实际收到的商品与天猫商家实物描述不符,因此面对这样的情况,我们是可以要求赔偿的,那天猫商品与实物不符怎么赔偿?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、天猫商品与实物不符怎么赔偿?

网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据相关法律规定,商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为,消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。

二、天猫商品与实物不符怎样弄处理?

1、假如天猫买家表示收到的商品跟您的描述不一致,且通过照片可以直接看出,天猫有权根据商品图片直接认定。

2、假如您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如:材质不符),您应当按照天猫的要求提供相关的证明文件,如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便天猫核实处理。

假如买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担;另外也提醒商家,要遵守天猫规则,不要想着去做违规的事情,一旦被消费者投诉,那将会对店铺不利!

以上就是给大家分享的全部内容了,欢迎大家评价和发言讨论,我们以后专业的论坛交流平台给大家交流电商知识,电商家是一个集淘宝,抖音,拼多多,快手阿里巴巴,跨境电商,创业咨询,电商咨询等综合的平台,欢迎大家指导和交流,希望更多的商家爆单。

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