在品多多平台开店后,我们需要上传产品,然后经营品多多店。那么,如果有人恶意下订单,我们该怎么办呢?以下内容将为您提供相关答案。让我们看看。
拼多多有人恶意下单该怎么办?
当商家遇到买家敲诈、同行报复时,可以用来投诉解罚、维护自己权利的工具。恶意订单投诉成功的,:
1.订单不包括质量退款率和物流服务异常率。
2.恢复一次投诉机会,不计入每月10次恶意投诉机会。
恶意订单投诉的适用场景有哪些?
1、买家敲诈
(1)买方以质量退款敲诈
适用场景1:用户在收到货物时没有提出明确的质量问题,并表示非常满意。但向商家索要赔偿或小折扣,商家不同意申请质量退款,降低商家的商店评分。
适用场景二:用户在两家店申请退款,用同一张有问题的图片敲诈商家
(2)买方因物流投诉敲诈
适用场景:用户不接受商户指定的快递,不愿意承担其他快递的费用,不申请退款,向商户投诉并要求赔偿。
(3)买家以物流评价一星退款敲诈(好评敲诈):
适用场景:用户表扬现金返还勒索业务。当业务表示平台不支持表扬现金返还,希望用户进行公平评价时,用户直接给良评价
2、同行报复
(1)同行以质量退款报复
适用场景1:在过去内,部分订单下单后申请退款,收货号码相同,收货地址相似,怀疑同行报复。但联系收件人拒绝接听电话,用户在平台聊天中没有解释退款申请的原因,并多次敦促退款。
适用场景二:同一用户,大量下单后申请退款,并与客服聊天明确告知同行。
(2)同行物流评估一星退款报复
适用场景:竞争对手恶意雇佣刷手拍摄大量订单,收到商品差评。
如果你遇到恶意拍摄大量订单,你可以通过上诉来你的权益。拼多多是公平公正的。除了维护买家的权益外,你还对在拼多多开店的企业负责,所以你不能发货。