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在淘宝平台购物后，我们可以直接等待商家发货。一般来说，商家对发货有相关规定。那么，如果你承诺48小时发货，但没有发货，你怎么能抱怨呢？以下内容将为您解答。
承诺48小时发货，但不发货怎么投诉？
除了催促商家发货，买家还可以申请退款或向卖家投诉，联系淘宝小二投诉卖家不按时发货，让小二帮你催促商家按时发货。
商家仍然不发货。订单界面中有一个功能选项来敦促商家发货。您可以直接点击并敦促发货。有些商品由于自身原因交货时间慢，导致客户速度慢。但事实上，从快递的角度来看，淘宝平台上的般商品的快递是三到五天。
延迟交货是指商家未在交货期限内完成交货。淘宝延迟交货是指商家未将淘宝集团商品订单对应的真实物流订单号上传到淘宝后台，订单根据本规则及相应技术标准自动识别为延迟交货订单。
交货的规则是什么？
1.延迟交货。一般来说，淘宝默认交货时间在48小时内，如果卖方未按约定时间交货，或超过时间未看到收货记录，则判定为延迟交货，延迟交货将处罚3元无门槛券，处罚相对较小。
2.虚假交付。虚假交付可以理解为物流更新不及时。例如，在商家上传物流订单号后24小时内，物流公司找不到接收信息。或者物流公司在上传物流订单号后24小时内没有接收信息，后续也没有物流信息更新。
3.淘宝平台对虚假淘宝平台处罚特别大，如一批订单有1000件，但有100个订单物流超时发现信息被判定为虚假交付，所以平台处罚不是100件，而是根据1000件订单，每次罚款20元，罚款2万元。
在淘宝上，如果商家承诺48小时发货但不发货，可以直接向淘宝官方投诉，一般可以获得相应的赔偿，商家会受到一些处罚，所以一般商家会履行发货承诺。
