快递店要想有好的排名和权重,就要遵循平台的规则,不断提升店铺的各项指标。在快递平台上,系统会对每个店铺进行评分,那么店铺的评分结果会对店铺产生什么影响呢?
速卖通评分的考核指标有几个,交易不卖率、未收到货物纠纷提起率、货物不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR
卖家服务、DSR物流,4天的互联网接入率。商店的高分表明,商店的客户粘性将大于相对较低的分数,买家对商店的信任相对较高,可以促进产品的快速转型。与低分的商店相比,重量也相对较高。
二、如何计算评分?
1 买卖双方可在交易结束后30天内对所有卖方发货的订单进行评估。
2 对于信用评估,买方评估生效;如果双方都没有评估,订单将没有记录;
3 商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)商家信用积分(Feedback Score)的计算:
(1)如果同一买家在同一自然十(自然十为每月1-10、11-20、21-31)内对同一卖家进行评估,则买方订单的评估星为当前评估星(自然十统计为美国时间);
(2)同一买家在同一自然十(自然十为每月1-10、11-20、21-31)内对同一卖家进行多次评价,并根据评价类型(好评、中间评价、差评)进行总结计算,即好的中间评价只计算一次(包括一个订单中多个产品);
(3)在卖方分项评分中,同一买方在同一卖方商品描述的准确性、沟通质量20、21-31)对同一卖方商品描述的准确性、沟通质量和响应速度、货物运输时间合理性,买方自然十分计算方法如下:平均分=买方对分项评分总和/评价次数(四舍五入)
(4)以下三种情况不计算好评率和评价积分,无论买家留下差评还是好评,只显示留评内容。
(1)交易金额低于5美元的订单。(交易金额明确为买方支付的金额减去销售中的退款金额,不包括售后退款);
(2)买方提出未收到货物的纠纷,或包括退货,买方在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
(3)运费补差价、礼品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(以下简称黑五类)的评价。
除上述情况外,商品/商家的好评率和商家的信用积分将正常计算。无论订单金额如何,都统一为:好评+中评0,差评-1。
(5)卖方获得的信用评估积分决定了卖方商店的信用评级标志。具体标志及相应积分如下:
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评价文件包括最近的评价摘要(会员公司名称、最近6个月的评价率、最近6个月的评价数量、信用度和会员,评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月、累计时间跨度、评价率、差评率、评价数量和平均星级)和评价记录(会员获得的所有评价记录、给出的所有评价记录和指定时间段内的指定评价记录)。
好评率=6个月内的好评数量/+6个月内在6个月内)
差评率=6个月内的差评数量/+6个月内在6个月内)
平均星级=所有评估的星级总分/评估数
卖家分项评分中的单项平均分=买方对分项评分总和/评价次数(四舍五入)
5 对于信用评估,买卖双方可以回复并解释他们收到的差评。
6 速卖通有权删除评估内容中包括人身攻击或其他不当评论的评估。如果删除买方的信用评估,相应的卖方分项评分也将被删除。
7 速卖通保留变更信用评价体系的权利,包括评价方法、评价率计算方法、各种评价率等。
如果快递的评分结果很好,我们的店铺权重会更好,流量会更多。对于快递卖家来说,这是一个非常好的结果,可以分配更多的流量,我们的交易量也会增加。