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视频号小店售后协商功能如何使用?
视频号小店售后协商功能是指商家处理用户售后申请时,可以通过该功能修改用户申请的退款金额及售后类型,以为用户提供更合理的售后服务,避免商家只能拒绝售后申请,影响用户体验。接下来是针对视频号售后协商功能的介绍。一、使用范围1.1 通用规则(1)仅支持修改售后类型及申请退款金额进行协商;(2)退款金额不得高于该订单实际支付金额;(3)售后原因不支持修改;(4)用户可在商家发起售后协商后24小时内选择同意…
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