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视频号小店售后协商功能如何使用?
视频号小店售后协商功能是指商家处理用户售后申请时,可以通过该功能修改用户申请的退款金额及售后类型,以为用户提供更合理的售后服务,避免商家只能拒绝售后申请,影响用户体验。接下来是针对视频号售后协商功能的介绍。一、使用范围1.1 通用规则(1)仅支持修改售后类型及申请退款金额进行协商;(2)退款金额不得高于该订单实际支付金额;(3)售后原因不支持修改;(4)用户可在商家发起售后协商后24小时内选择同意…
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视频号小店运费险货款代扣功能
为优化视频号小店商家体验,视频号小店现推出「运费险货款代扣」功能。使用「运费险货款代扣」功能,运费险保险费将在订单货款结算时支付给保险公司,此举可帮助商家有效解决使用预充值方式支付保费时因预充值余额不足而导致运费险失效的问题。欢迎广大商家前往「左侧导航栏-平台服务-运费险」页面左上角点击「我的缴纳方式」切换体验。一、运费险支付方式简介视频号小店运费险保险费支持以下2种支付方式,商家可选择优先使用方…
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视频号小店快递拦截功能操作指南
视频号小店「快递拦截」功能指引来了,快来查看详细操作指南!一、功能介绍视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。二、使用条件2.1 商品类目要求非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品…
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视频号小店快递拦截功能操作指南
视频号小店「快递拦截」功能指引来了,快来查看详细操作指南!一、功能介绍视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。二、使用条件2.1 商品类目要求非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品…
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视频号小店快递拦截功能操作指南
视频号小店「快递拦截」功能指引来了,快来查看详细操作指南!一、功能介绍视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。二、使用条件2.1 商品类目要求非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品…
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视频号小店快递拦截功能操作指南
视频号小店「快递拦截」功能指引来了,快来查看详细操作指南!一、功能介绍视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。二、使用条件2.1 商品类目要求非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品…
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如何在视频号小店中接入微信客服?
视频号小店平台支持商家设置接入微信客服,方便商家完成客服服务,那么应该怎么操作呢?来了解:一、接入教程1. 在电脑端接入登录视频号小店管理后台,在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」,接入时需用到小店超级管理员的企业微信或微信扫码。2. 在手机端接入打开微信,前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」,在「客服管理」中接入微信客服。二、如何回复客户消息?接入后,客户可在小店的商品详情页、订…
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视频号小店旗舰店清退标准
为促进平台与商家共同成长,持续为视频号橱窗用户提供优质的商品、品牌和服务,视频号小店平台将对不符合考核标准的旗舰店降级为企业店。本视频号规则适用于店铺类型为“旗舰店/官方旗舰店”的视频号小店商家。“视频号小店商家”在本规则中又简称为“商家”。一、预警标准1.1 商家预警系统会每日校验商家状态,同时满足下方预警标准的商家自动下发预警通知。收到通知的商家应尽快改善经营状况,一旦触发本规则2.1条商家清…
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视频号小店坏损包退管理规则
视频号小店发布《坏损包退管理规则》,本规则适用于所有视频号小店商家、视频号小店用户,下面一起来了解本次新增的视频号规则内容。一、概述1.1定义1.1.1「坏损包退」:是指视频号小店用户购买了带有「坏损包退」标识的商品,在满足本规则和其他适用规则的情况下,视频号小店商家向用户退赔一定比例的实际支付金额。1.1.2本规则内的其他术语如无特别说明,具有与《微信视频号小店功能服务条款》、《微信视频号小店功…
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视频号小店商家如何使用虚拟号码服务?
视频号小店为商家提供了虚拟号码服务,那么商家如何开启、关闭服务功能呢?商家如何导出订单明细进行发货?一起来了解下。一、如何开启、关闭服务功能?为保护用户个人隐私,无需商家操作开启功能,默认全部开启且无法关闭。注:教育培训、生活服务、旅游休闲虚拟类目商品除外。二、什么是虚拟号码?虚拟号码功能是通过将收件人的真实号码转换成「11+4」位可通话的号码,用来保护收货人真实号码的功能,同时支持商家、物流公司…
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视频号小店命名规则是什么?有哪些限制?
视频号小店入驻成功,就可以为你的店铺命名了,下面为各位商家分享了最新的命名规则,适用于所有视频号小店,快来了解吧!一、目的为保障视频号小店正常的运营秩序,规范店铺名称的申请、修改等行为,给视频号小店商家及视频号小店用户提供更加优质的体验,根据国家现行法律、法规、规章等相关规则、协议,特此制定。二、适用范围适用于所有视频号小店。三、效力级别视频号小店商家除应遵守国家法律法规的规定、与腾讯签署的合作服…
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视频号店的保证金规则是什么?详细规则
视频号开小店需要交押金,相信做过电商的人都知道。下面将详细介绍视频号小店押金的规则。1、定义(1)视频商店存款是指视频商店商家根据业务类别向腾讯支付的资金,以确保其商品质量和服务质量,并在视频商店商家违规时向视频商店用户和腾讯支付赔偿责任造成的相关损失。(2) 腾讯不需要向视频号店商家支付视频号店商家支付的任何利息。2、保证金的计算(1)类别保证金视频号商店的主要资质类型和商品类别决定。申请新商品…
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