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淘宝网“化冻包退”服务规范
为了给购买冻品消费者提供确定性的服务体验,提升生鲜行业的消费者购物体验,淘宝平台拟新增《淘宝网“化冻包退”服务规范》。本淘宝规则于2023年12月15日公示,将于2023年12月25日正式生效。第一章 概述第一条 【服务定义】 “化冻包退”服务,是指买家在淘宝购买带有“化冻包退”服务标识的商品后,商家承诺买家在商品出现化冻影响食用情形且在签收商品当天24点前通过指定原因“冷冻商品化冻”发…
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