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拼多多回复率怎么计算?考核标准是什么?
对拼多多商家来说,自然也是希望能够做好店铺的回复率,其实这也是考核店铺服务的一项重要因素,那么大家首先需要知道拼多多的回复率到底是在你们来计算的,又有怎样的考核标准。 有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100% =(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100% 咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该…
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拼多多回复率在哪里设置?低于多少会被降权?
客服看起来是个不起眼的岗位,但是,对于拼多多店铺来说,却是非常重要的。因为平台会考核客服回复率,这个指标不达标,可能会影响店铺的权重。那么,怎么设置回复率呢? 一、在哪里设置? 拼多多回复率是不能人工设置的,这是系统根据客服的回复时长、回复频率等因素计算出来的。如果要查看回复率,可以在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率。 二、低于多少会被降权呢? 拼多多的有效回复率等于一个小时内回复的总人数除…
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拼多多回复率低于多少会被降权?怎么补救?
对很多拼多多商家来说,肯定也希望能够做好店铺的回复率,但是如果回复率很低的话,那肯定也会导致店铺降权,那么到底要低于多少才会降权呢?又该怎么去补救呢?我马上给各位介绍。 拼多多有效回复率低于50%会被降权,也就是说有效回复率必须要大于等于50%,不然没办法参加拼多多举行的任何活动,如果回复率低于50%且咨询人数超过100人还会被处以1000元的罚款。除了回复率之外,平台还要求客服服务人员不得侮辱买…
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拼多多回复率低了一天降权吗?回复率怎么补救?
拼多多的迅速发展,吸引越来越多的商家在平台上开店,而平台的店铺排名能够影响到流量,所以对于回复需要提高,如若拼多多回复率低了一天会不会降权了? 考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率,3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警,请商家注意及时提升回复水平。为了提高商家的询单转化,同时为了提高消费者的服务体验,拼多多商家客服回复率考核指标3分钟人工回复率”考核不达标,店铺会受到二级限制和流量降权…
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拼多多回复率低于75怎么办?低一天会降权吗?
在拼多多平台上面其实也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回复率,如果回复率低于了75,这种情况下应该要怎么办呢?如果只是低一天的话,会不会引起店铺降权呢? 1、进入商家后台,进入回复率数据详情页面,里面包含拼多多客服回复率数据统计的详细信息,包括当天的回复率情况,近期店铺的回复率状态等。 3、在页面的右上角,有两个设置按钮,我们可以点击编辑开场白,设置开场白话术。这个就是客户进入咨询页面后会自动…
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拼多多回复率在哪里看?相关问题解答
在拼多多上有很多店铺的客服工作做的并不是特别好,比如店铺的客户咨询回复的不及时,导致店铺的客户流失过大,这对于店铺来说是巨大的损失,那么在哪里可以查看回复率呢? 在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率,报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。 有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8点到23点时间段咨询的顾客,在60分钟内进行了回复的才是有效回复。 注:超过1…
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拼多多回复率怎么补救?怎么计算?
其实对拼多多店铺来说,肯定也希望能够做好店铺的各项数据和服务,让消费者们快速下单甚至是产生回购,但是也有一些店铺的回复率很低,这种情况下应该要怎么补救呢? 1、打开拼多多后台,找到回复率数据详情页面,页面中有拼多读客服回复率数据统计的详细信息,如当日回复率详情,近期店铺回复率状况等信息。 2、在页面的中间部位有如何提高店铺及时回复率的相关设置,例如设置机器人回复,点击设置机器人回复右侧的查看设置按…
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拼多多回复率怎么提升?怎么计算?
其实很多人都想要去做好拼多多的回复率,但是却不知道应该怎么做才能够提升回复率,也不知道应该怎么去计算回复率,我马上就为各位一一解答这两个问题。 一、关注预警提示 当回复率过低,网页版客服聊天平台、windows客户端、拼多多商家版APP会出现预警提示。 二、设置消息提示 可以在网页版客服聊天平台、windows客户端、拼多多商家版APP开启声音提醒。 三、利用客服工具 1.不分流账号 在多多客服-…
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拼多多回复率低有什么影响?怎么补救?
其实很多拼多多商家肯定也要去了解一下拼多多的回复率低对店铺的影响,并且也要想办法去了解一下补救方法,我马上就来给各位卖家们详细介绍一下。 如果我们某一天的咨询人数超过了100人,而有效的回复率小于50%,将处以1000元罚款。(咨询超过100人开始计算罚款) 客服回复:有效回复率要保证≥50%,不然平台的活动我们都不能参加。如果回复率没有达到50%,而当天咨询量超过100人,也是罚款1000元。如…
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