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拼多多商家工单解读说明
工单是辅助拼多多商家进行售后服务的工具之一,当出现需要商家提供售后服务的场景时,拼多多平台会下发商家工单辅助商家解决售后服务问题。本次我们就对拼多多工单这一内容进行解读,希望对各位商家能有所帮助! 1.哪些情况会触发商家工单? 目前发货、物流、商品问题等场景均已覆盖相关的商家工单流程,包括但不限于聊天、售后等服务渠道,例如: 1)当物流轨迹断更超过120小时(5天)时平台会下发工单,需按照工单流程…
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