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抖音电商商家售后服务有效期限实施细则
今日,抖音电商发布“商家售后服务有效期限”实施细则。该实施细则于2021年与3月31日首次生效,于2022年6月9日修订生效,生效后平台将陆续按本实施细则调整各个行业的售后服务有效期限。 抖音电商明确区分“商家售后服务有效期限”和“七天无理由退货”的区别。商家售后服务有效期限是指商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的,商家还应遵…
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抖音电商商家违规积分实施细则
今日,抖音电商平台发布“商家违规积分”实施细则(以下简称“细则”),详细说明了“商家违规积分”管理细节以及掌握指南。 具体来看,平台将对违规行为进行积分管理,分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。严重违规是指违反法律法规或对客户/平台产生较严重恶劣影响的行为。 针对严重违规行为,累计严重违规积分(B类积分)。一般违规指除严重违规以外的违规行为。针对一般违规行为,累计一般违规积分(…
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抖音电商商家违规行为管理规则
抖音电商发布公告称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《商家违规行为管理规则》。此规则已于4月7日进行公开征集意见,公示期为4月14日-4月21日。规则预计于4月21日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。 据了解,核心变化为“商家未按约定交付服务/商品”违规处理调整:情节轻微,每出现一次违规,商品封禁; 情节一般,每出现一次违规,累计违规积分A6分,商品封禁;情节严重,每出现一次违…
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