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抖音电商全球购鞋靴类争议细则
今日,抖音电商发布关于新增《【全球购】鞋靴类争议细则》的意见征集通知,意见征集期为2022年6月9日至6月16日。 具体来看,《【全球购】鞋靴类争议细则》适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品:“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”。 商品存在质量问题的,经判定消费者举证有效,商家应按照法律规定及平台平台相关规则履行以下退货、…
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抖音电商全球购保税商家零秒退服务
抖音电商发布公告称,根据相关规定,制定全球购保税商家“极速退”(仓内拦截)服务规范。该规则于2022年5月5日最新修订生效执行。 商家开启“零秒退”服务时,授权平台根据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请。在短时间内向消费者掌握退款,有效提高未发货状态下订单的退款速度,缩短消费者等待退款的时长。 据了解,“零秒退”服务是为了提高消费者的购物体验,提高订单拦截成功率和商家退款效率,…
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抖音电商全球购出售假冒盗版商品认定处理细则
抖音电商发布意见征集通知称,将修订“全球购”出售假冒/盗版商品的认定和处理细则。 抖音电商就此规范进行意见征集,客户可以在意见征集期内(2022年4月28日至5月5日)于规则众议院“意见征集”板块进行投票反馈。 此次修订中的核心变化是删除了假冒商品认定范围,商家申诉成功与否都不影响平台初次对假冒商品的认定。 具体来说,删除了违规处理规则中的情形条件——“商家在申诉期内(接到处罚通知后的7日内)未申…
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