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抖音新增全球购运费险服务规范
抖音小店平台新发布《【抖音全球购】“运费险”服务规范》,以下是本次抖音规则的全部内容。第一章 概述1.1 定义消费者购买带有“运费险”标识的全球购商品,在商家发货后的90天内申请退货退款,寄回商品时可享受上门取件服务或自行寄回并上传真实准确唯一的运单号:如消费者选择上门取件服务,快递员取件成功后,系统将按物流首重自动免除对应金额的运费(最低7元,最高24元,金额以保单显示为准),消费者仅需支付续重…
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抖音全球购服饰类争议处理细则
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音小店平台现新增《【全球购】服饰类争议处理细则》。 【核心变化】 1、新增《【全球购】服饰类争议处理细则》; 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于服饰类商品的争议处理。 1.2 服饰类商品是指在平台以下类目发布的商品: 一级类目:“服饰配件/皮带/帽子/围巾”、“男装”、“内衣裤袜 ”、“女装”、“运动服/休闲服装” 1.3 本规则…
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抖音全球购鞋靴类争议细则
抖音小店平台现新增抖音全球购鞋靴类争议细则,该规则于6月23日生效执行,规则正文如下: 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。 1.2 鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品: “运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋” 1.3 本规范不适用于以下情形: 1.2.1 消费者自行修理、裁剪,商品无法保持原样的; 1.2.2 因消费者穿着、…
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抖音全球购违规管理规则
今日,抖音修订“全球购”违规管理规则(以下简称规则),其中规则显示,为了营造全球购平台良好的买卖环境,保护消费者的合法权益,确保商家更规范地在平台开展经营活动,根据国家现行法律、法规及《“全球购”电子商务开放平台店铺服务协议》等规定,特修订《“全球购”违规管理规则》。 据介绍,规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家,抖音平台将基于主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消…
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抖音全球购产品说明是啥?怎么用?
抖音全球购商品因版本不同、使用方法等特殊性,经常会被客户投诉、差评、退货?—商详页产品说明来帮您把商品核心信息触达客户。 一、“产品说明”介绍 1.1 什么是“产品说明” 商品的“产品说明”是在商品编辑页面里增加的一个高级组件,商家可自定义“标题”和“内容”,在详情页顶部突出展示商品特殊场景说明,高效将信息触达给客户。购前可强化客户认知,购后可降低客服咨询量。 1.2 功能定位 在商详内容最顶端维…
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抖音全球购收费标准及明细大全
如果各位卖家想要入驻抖音全球购,那肯定也可以先去了解一下它的收费标准以及相关的明细,如果各位对此存有疑惑的话,那不妨跟我一起来了解一下吧! 5.1 保证金 5.1.1 商家在平台经营店铺必须缴存保证金,保证金主要用于保证商家按照平台的规范进行经营,并且在商家有违规行为时用于向平台及消费者支付相应的补偿、赔偿等。 5.1.2 商家根据店铺经营的类目向平台缴存基础保证金,店铺经营多类目时,基础保证金应…
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抖音全球购入驻规范和退店规则
各位不论是想要开通抖音全球购还是想要退店,都需要先去了解一下对应的规则,这样也可以方便各位顺利的入驻或者是退店,今天我就给各位全面介绍一下这些规则。 6.1 入驻须知 6.1.1 商家需确保在入驻及后续经营阶段提供的相关资质材料真实、有效、完整、合规(若商家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),平台有权对商家提交的各项资料委托第三方进行…
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抖音全球购保税退货入区服务商家掌握指南
抖音的保税退货入区服务面向全球购平台内所有商品从保税仓发货的商家。商家开启此服务即授权全球购平台向实际为商家提供服务的服务商同步消费者拒收和商家拦截需求的信息。消费者未签收件经服务商质检通过且海关申报成功后可再次进行保税仓上架销售。保税拒收退货入区服务,又称“二次入区服务”。 一、快速入门 1、名词解释 2、拒收退货流程图 目前仅针对保税订单拒收/拦截件提供退货入区服务: 3、掌握方式 1)开通服…
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