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快手电商客服工作台有啥功能?怎么用?
今日,快手电商发布客服工作台优化通知,新增客服子账号“离线”状态、客服管理员权限和客户排队原因查看。 其一,快手电商新增客服子账号“离线”状态,用以解决客服子账号设置挂起后,仍会收到进线问题。 主要变更内容为:原“不自动挂起”状态更名为“在线”状态;商家设置客服“挂起”状态,正在进行中的会话客服继续接待,新买家(最近72小时内没有咨询过该客服)咨询不会分流给该客服,但是老客(即最近72小时内咨询过…
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