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快手小店机器人关联回复的时效及设置优势
快手小店机器人回复关联时效是什么?关联时效是用于配置小店机器人知识点回复的生效时间,商家可以根据店铺活动时间进行时效配置,关联特定时效的回复内容在失效后将不会被触发。例如:创建一个38活动时效,将知识库中针对38活动的答案关联该时效,当38活动结束后,对应时效过期,该答案就会失效,机器人不再给消费者回复相关内容。一、快手小店机器人回复关联时效优势1、商家可以根据活动节奏,提前新增活动回复内容并关联…
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如何批量导入答案到快手小店机器人的知识库?
知识库答案批量导入功能,是指可以将多条答案统一导入至知识库后台的能力,以降低人工配置成本,提高工作效率。一、功能位置位置:小店机器人后台→问答管理→问答知识管理→批量导入知识二、功能使用方法1、功能使用方法说明第一步:使用批量导入功能时,需要先下载“批量导入知识模板”(分为通用高频问题导入模板、自定义问题导入模板,注意区分哦)第二步:根据模板中的字段、格式说明填写对应内容。注:「模板说明」shee…
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如何开启快手小店机器人,让你的生意更进一步
快手客服机器人是快手平台官方客服机器人,通过提供更为全面完整的行业知识和精准的算法语义理解能力,为商家提供更优的客服解决方案,为商家带来降本提效、提升客户服务满意度的价值。目前该功能免费为商家提供。一、快手小店机器人应用场景和价值(1)大促等咨询高峰期,快手客服机器人自动可以回复大量高频问题咨询,大大降低高峰客服布防压力和成本;(2)中小商家/夫妻店客服人力不足以支持实时回复,快手客服机器人可以通…
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