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全新功能上线!快手小店支持客服查看用户信息,提供更贴心的售后服务
商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。一、产品介绍会话窗上方新增字段:1、店铺新老客标签新客(近30天有购买过一次的客户且180天内首次支付的买家)老客(近180天内本店有支付的客户,排除店铺新客)2、72小时内回访标签(该买家在72小时内重复在本店铺进线咨询)3、平台高净值用户标签:…
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