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提升快手客服好评率的秘诀解析,让用户满意度飙升!
俗话说金杯银杯不如消费者的口碑,口碑在咱们商家日常服务过程中最直接的体现就是用户对店铺客服的好评率这个指标了。下文给大家详细介绍一下快手客服好评率。一、快手客服好评率是如何定义的?客服好评率是指用户在咨询商户客服过程中,对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例,商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%;目前评价的收集渠道主要有三种,包括咱家客服主动邀请评…
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