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京东30s应答率是几点到几点?客服考核指标还有哪些?
京东客服们需要及时的回复消费者问题,通过一个数据就可以看出客服做得怎么样,那就是京东30s应答率,这个30秒的应答率的有计算方式。那么京东30s应答率是几点到几点?京东30s应答率是几点到几点?9:00-23:00点。注意:23:00-9:00期间或咚咚不在线,均不计入30秒应答率,属于留言咨询量,会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%,即月总留言咨询量/月总咨询量的比例&l…
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