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京东客服工作流程是怎样的?快来看看吧
京东的商家非常多,每个店铺都有几个客服,可以及时接待客户,解决客户的问题。如果想要成为一名京东客服,首先,我们要知道这个岗位的基本工作流程。 首先客服人员要掌握京东平台的相关规则,以免在为顾客提供服务时因犯规而引起店铺的损失。这些公司除了会在客服人员刚进入公司时进行统一的培训,还会不定期地对客服人员进行培训。 其次熟知店铺商品知识,了解商品的相关知识。一个好的客服在回答顾客疑问的时候能够及时是很重…
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