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如何设置京东咚咚分流?京东商家必备操作!
为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务,系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后,系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转,使双方成功建立咨询关系,系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。一、客户的咨询会话类型分为两种:在线咨询、留言,以下将根据两种类型进行说明详见菜单路径:【京麦-客服-基础工具】二、功能说明:1. 在线咨询-新建分组分流配置的主要流程包括:新建分组-分组名称-接…
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