为规范快手平台正常运营秩序的维护,提高平台服务水平和业务运营质量,现修订《快手电商服务商保证金管理规则》。
本规则于2022年12月9日修订,2022年12月16日生效。
主要修订内容如下:
1.根据实际业务情况修订2.2 存款标准;
2、修订2.4 保证金调整规则;
三、修订保证金罚款规则依据;
4、新增2.7 补充规则。
修订后的全文:
第一章 概述
1.1 目的
为规范快手电子商务服务提供商(以下简称服务提供商)在快手电子商务服务提供商工作台/快手电子商务(以下简称平台)的经营行为,制定本规则,更好地服务平台商户和专家,明确快手电子商务服务提供商存款的存款、扣款、调整、补缴和退款。
1.2 适用范围
本规则适用于所有进入快手电商服务商工作台/快手电商并取得电商资质的服务商。
1.3 效力说明
服务提供商应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和签署的协议。本规则已规定的任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的行为,适用于本规则。本规则未规定的,平台有权根据相关法律法规、平台规则和服务提供商与平台签订的协议酌情处理。
第二章 实施细则
2.1 定义保证金
保证金是指服务提供商向快手电子商务服务提供商工作台/快手电子商务支付的款项,以确保平台规则和平台协议的履行,并保证服务质量。当服务提供商违反规定时,平台可以按照平台规则或平台协议的相关规定处理服务提供商支付的保证金。
2.2 保证金缴存
服务提供商级担保金额
注册服务商0元¥/服务提供商(注册服务提供商不享受激励政策)
优质服务商10万元¥/服务商
核心服务商20万元¥/服务商
战略服务提供商50万元¥/服务商
存款成功意味着服务提供商清楚地知道付款的性质和用途,并同意付款。
2.3 保证金扣罚
如果服务提供商在运营过程中发生违规行为诉、报告、索赔、诉讼或仲裁由任何第三方发起,或重大负面舆论由供应商,平台有权扣除其部分或全部存款根据快速手机电子商务服务提供商的非法管理规则。
2.4 保证金调整
2.4.1
如果服务提供商在运营过程中违反平台协议或平台规则,平台有权根据平台协议和平台规则增加应付保证金,增加服务提供商可能向商家支付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿或其他金额的总和。
2.4.2
如果平台收到任何第三方对供应商的投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁第三方投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁,平台有权根据第三方的要求提高供应商存款,增加平台可能遭受的损失或费用。
2.4.3
如果服务提供商在运营过程中被平台判定有重大违规行为,平台将提前7个工作日通知服务提供商,并根据服务提供商违规的严重程度提高保证金额度。
2.5 保证金补缴
如果服务提供商违反平台规则和保证金扣除,导致服务提供商保证金余额低于应付保证金金额,服务提供商应在两周内补充,如逾期,平台有权限制服务提供商邀请商家、参与活动、暂停结算、暂停或停止服务,直到商店支付足够的保证金。
2.6 保证金退回
2.6.1 服务提供商主动申请退还押金
服务提供商申请退还保证金,需要满足退出条件,见快速电力服务提供商结算和退出规则,平台将在收到申请后两周内完成审核,与服务提供商签订合作终止协议,并将保证金退回服务提供商提交的公共账户,因服务提供商信息变更而造成的支付失败、延迟、错误,由服务提供商承担。
注:快手电商服务商退休后,服务商与服务商合作的商家之间的绑定关系被取消。
2.6.2 服务提供商违规处罚或退还押金
如果服务提供商在快手机构服务平台运营过程中因违反《快手电子商务服务提供商违规管理规则》而被扣除部分或全部存款,最终退还的存款金额为扣除罚款后的剩余部分。
2.7 补充说明
2.7.1
当服务提供商的保证金不足以赔偿商户、平台和其他权利持有人的损失时,服务提供商应自行支付额外的赔偿金额。如果服务提供商在平台上有未结算账户余额,平台有权从此类资金中扣除以补充保证金。如果付款和保证金余额不足以补充存款,平台有权终止平台协议,停止服务。
2.7.2 存款、赔偿、退还过程中产生的银行费等第三方费用,由服务商承担,平台可从存款余额中扣除。
2.7.3
平台根据服务提供商提交的存款退款信息进行存款退款操作。平台只检查供应商提供的银行账户是否为平台运营商下的公共账户。因其他供应商自身原因造成的支付失败、延误、错误的,由服务提供商承担损失。
第三章 附则
3.1 本规则于2022年12月9日发布,2022年12月16日生效。
3.2 平台有权不定期修改本规范,并按照法律法规执行宣传程序。
3.3 如果平台服务提供商的相关行为发生在本规则生效之日或修订之日之前,则适用于当时的规则。本规则适用于本规则生效之日或修订之日。