京东的售后服务普遍的齐全,各位消费者们购买的产品有质量问题还可以申请上门维修哦。一般来说,京东上门维修需要在几天内完成?为了解决大家的问题,下面进行介绍。
京东上门维修需要在几天内完成?
自接收到问题商品之日起30日内处理完成,假如商品是质量问题,且在三包期内或卖家承诺的质保范围内,由卖家维修并承担维修费用。
怎样弄申请?
1、在购物记录页面中,往下拉动页面,找到需要进行售后申请的产品,并点击位于产品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面中,如何选服务类型,假如产品购买时间在7天以内,则有退货换货的选项,由于这里截图举例的产品已经过了退换货期,所以只有一个选项,就是维修。
(只有一个选项时,系统则会默认该选项,申请者无需再选),在问题描述栏目中,描述故障现象。
2、描述完故障现象以后,假如有照片的话可以如何选上传照片,上传的照片可以是当时直接手机拍照,或者是直接从手机相册中调用。
除了上传照片以外,还可上述传视频和语音来反馈情况,上传的方式与图片上传方式一致。
只不过需要点击的图标不一样而已。
3、如何选商品退回方式,这里京东给出了两个选项,一种是自己将产品送货到自提点,另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中如何选一种方式。
4、最后就是填写个人信息,包括姓名、联系电话以及收货地址。
不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息,假如发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。
5、一切填写完成后点击提交,则完成售后申请报送过程。
假如按照上述步骤无法完成售后申请的提交,你则可以在手机上联系京东的客服人员,告知具体情况,传送相关照片资料等后,请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。
一般情况下,售后人员都会帮你进行上传申请信息的,上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
关于京东上门维修,大家假如是自行在当地维修点维修,具体维修费用建议您事先和卖家进行友好协商。希望本篇文章内容对阅读的每一位伙伴是有帮助的。
以上就是给大家分享的全部内容了,欢迎大家评价和发言讨论,我们以后专业的论坛交流平台给大家交流电商知识,电商家是一个集淘宝,抖音,拼多多,快手阿里巴巴,跨境电商,创业咨询,电商咨询等综合的平台,欢迎大家指导和交流,希望更多的商家爆单。