昨日晚间，快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告。公告称，为了保护商户及消费者的权益，创造健康良好的电商经营环境，现对《过敏包退服务说明》进行修订。本细则于2022年4月13日修订，于2022年4月21日生效。
修订后《过敏包退服务说明》服务细则中，要求消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，举证要求为：“二级及上述医院出具的过敏医疗凭证”，或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
PC端开通路径：开启快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺，如何选服务→提交审核。APP端开通路径：开启快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺，如何选开通服务→确认。
3月29日，快手科技发布2021年四季度及全年业绩，总流量、客户规模、营收等关键指标均创下历史新高。2021年，快手总收入达人民币811亿元，同比增长37.9%。
其中，线上营销服务为第一大收入来源，该业务板块全年收入同比增长95.2%达427亿元。此外，快手全年电商买卖总额(GMV)达6800亿元，同比增长78.4%。品牌成为电商业务快速发展的推动力，四季度，快手品牌自播GMV达到一季度的九倍上述。
数据显示，快手四季度DAU(平均日活跃客户)达3.23亿，同比增长19.2%，MAU(平均月活跃客户)同比增长21.5%达5.78亿，年增长超1亿，DAU及MAU同比增幅，均为全年四个季度以来的最高值。
随着客户规模的拓展和日均消费时长的增加，四季度，快手应用总流量同比强劲增长57.6%。
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