JD.COM买贵双倍赔偿规则于2月28日生效。很多商家对这个规则还是有一些疑问的。以下是一些常见问题的总结。我们来看看。
常见问题的答案如下：
Q：若消费者于23：58分下单，是23分吗？：59：59 以前不提交赔偿申请的，不支持发起。
A：是的。
Q：拼多多在特定平台上仅限于拼多多百亿补贴营销场，还是全pdd平台？
A：仅限于拼多多百亿补贴场
Q：如何计算消费者的实际金额？
A：
消费者实际支付金额=下单时商品前台JD.COM价格-下单时促销金额(促销金额包括直降、返现、返京券、全减等所有促销方式)-下单时使用优惠券金额(如店券、限品券、全品券等)。)-
Q：只有在促销时间，商家才能点击协议开通吗？非促销时间是否支持商家独立开通，或平台是否有权调整开通时间
A:
只有在大促销支持企业注册营销活动时，支持sku维度，不一定强制注册活动，可以购买昂贵的双倍补偿或普通商品，具体参与规则以不同活动的规则为准。
Q:非官方补贴商品赔偿后，JD.COM将如何在支付差额后与商家结算？
A：官方补贴商品（补贴金额大于0元）实际不扣除补贴金额，平台将代替商家承担费用。非官方补贴（补贴金额为0元）商品由京东提前支付，然后与商家合作(SOP，FBP模式)结算，从钱包中扣除货款。复合
Q：客户申请的赔偿金额有封顶吗？
A：
每份订单只能申请一次，单次赔付1000元封顶，自然月内赔付4000元封顶：
(1)如果“买贵双倍赔偿”的赔偿金额超过1000元，则“买贵双倍赔偿”的赔偿金额最高为1000元。
(2)如果用户在下个自然月内获得了“买贵双倍赔偿”的赔偿金额+“买贵双倍赔偿”的赔偿金额超过4000元，则“买贵双倍赔偿”的赔偿金额=4000元-用户在下30天内获得了“买贵双倍赔偿”的赔偿金额。
Q：如果商品申请购买成功，商品会下架吗？
A：当消费者发起服务申请审核通过，商家无异议时，系统会自动触发商品下标(不下架)退出活动，商家可以重新按价格报告活动，不会产生违约或其他影响。
Q：申诉成功后如何结算？
A：投诉成功后，每个自然月完成的有效订单将于下个月10日向商家推送账单，并与付款一起结算。费用注明购买昂贵的必要赔偿
Q：同样的商品，礼物也一样，但礼物的数量不同，可以享受双倍赔偿吗？
A:
不支持，全部一致才算同款商品，同款商品的定义可以查询规则中心https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=945125822094774272&btype=1.如果双方都有一致的礼物，任何一方都没有礼物，则不视为同一商品
Q：如果对方在天猫，使用淘金币和其他自己的折扣，导致天猫的交易价格低于京东，这是否不需要双倍赔偿，如何判断对方是否使用淘金币和其他折扣
A：特殊促销形式和特殊方式获取特殊权益造成的低价格不计入价差范围。在识别相同的模型时，用户需要提供订单支付页面的截图
Q：什么是官方商品，什么是非官方商品，我怎么知道我的商品是否是官方商品？
A：主要区别是官方补贴和非官方补贴的产品
Q：购买昂贵的双倍赔偿标的平台包括淘宝吗？淘宝包括天猫吗？标的商品会区分旗舰店和普通商店吗？
A：只标杆天猫全平台，拼多多百亿补贴场
Q：品多多、天猫等特定平台抓取的价格是品牌旗舰店还是全平台(包括非授权店)商品的最低价格 ?
A：只标杆天猫全平台，拼多多百亿补贴场
Q：消费者的实际支付金额是指消费者的最终获得价格？这些折扣包括哪些，如直接下降、全额减少、优惠券、京豆扣除等
A：价格是指前台价格减去所有消费者都可以享受的一般折扣后的价格。折扣必须没有特定的条件限制，不针对特定群体的折扣包括但不限于商店
，如果使用自己的京豆或新人首单优惠或PLUS专属价格，低价不支持申请赔偿
Q：同一商品的价格 是同一消费者在其他平台上购买同一商品的购买价格吗？如何审核和确认这个平台。如果消费者在其他平台上有红包或专属优惠券？
A：价格是指前台价格减去所有消费者都可以享受的一般折扣后的价格。折扣必须没有特定的条件限制，不针对特定群体的折扣包括但不限于商店
，如果使用自己的京豆或新人首单优惠或PLUS专属价格，低价不支持申请赔偿
Q：注册促销活动时，是作为活动的必要要求还是不能选择购买双倍赔偿？也就是说，注册平台促销，但不注册购买双倍赔偿
A：支持sku维度开放，不一定强制开放可以注册活动，可以购买昂贵的双倍赔偿或普通商品，具体参与规则以不同活动的规则为准。
Q：JD.COM2023年38节买贵双倍赔偿和价保是同时存在的吗？
A：不冲突，如商品开通价保可同时支持
Q：购买双倍赔偿客户成功申请双倍赔偿后，再申请退款退款。退款金额按订单总金额全额退还，或扣除双倍赔偿后剩余差额
A：如果消费者成功退还申请订单的退款 退款金额中扣除双倍赔偿的费用，用户成功退款的商品客服审核不予赔偿
Q：JD.COM2023年38节活动会校准低于参考价(即近90天平均成交价格)吗？
A：3.8注册主题活动和购买双重补偿需要填写商品活动价格，要求不低于参考价格（即近90天平均交易价格），普通商品和购买贵重补偿商品活动将自动生成单一产品促销，并将叠加优惠券、总价促销等。
Q：如何解决用户在申请赔偿时盗图和P图的问题？
A：已接入系统识别，用户上诉时，要求用户提供相同的产品信息和链接，并将有人工客户服务模拟竞争产品的订单
Q：卖同样的商品是假的怎么办？
A：会有人工客服模拟下单，确定是否相同，商家有机会上诉
Q：活动开始后退出多久才能生效？
A：随时退出，无需审核。如果符合注册规则，可以再次注册。
Q：双倍补偿POP和自营都适用吗？
A：支持pop和自营双倍赔偿服务
Q：天猫一天能拿到5张优惠券，JD.COM一天只能拿到1张。如果用户分成5个订单购买，以下4个订单会计算赔偿吗？
A：如果用户因为没有使用最佳折扣而不赔偿，则不是因为用户需要赔偿
Q：用户是否故意触发不使用优惠券的赔偿标准？
A：由于用户未收到/未使用JD.COM的普惠促销权益(包括但不限于优惠券等形式)或未收到/未使用商品的最佳优惠，用户的商品订单实际支付金额高于特定平台同一商品价格的不支持赔偿
Q：购买双倍赔偿服务时间
A：相应的活动时间是购买昂贵的双倍赔偿服务时间
Q：如何开通买贵双倍赔偿？
A：货主(商家和自营)无法自行开通，购买双倍赔偿将作为活动的门槛，只有注册相应的活动，才能开通双倍赔偿
Q：买贵双倍赔偿，JD.COMpop店下单，自营价格更低或者自营店下单，pop店价格更低，会支持买贵双倍赔偿吗？
A：与站外平台(天猫全平台、拼多多百亿补贴场)相比，站内平台不支持
Q：如何触发买贵赔偿的双倍(申请或自动赔偿)
A：下单当天23日，用户需要主动申请：59：59 之前发起
Q：双倍赔偿计算单件到手价，还是多件到手单价？
A：单品单件的到手价
Q：特定平台的特殊促销形式或条件/特定用户独家或完成特定行为获得优惠权益是什么意思？
A：包括但不限于在特定平台上预售商品、限时限量优惠商品、秒杀商品、VIP用户/会员用户权益购买商品、新首单权益商品、全额折扣、邀请助力补贴、虚拟资产等。)以及团购方式购买同一商品的，不支持购买双倍赔偿
Q：月销100以内不比价吗？
A：目前，在识别同一型号时，需要在售、可售、已售（月销）100件以上的商品
Q：买贵双倍赔 前端会解释具体的比价规则吗？ 如果遇到这种不符合赔偿要求的情况 平台拒绝了 但是，如果客户不愿意投诉，工商纠纷就会发生 到时候，判决纠纷会算谁？
因为拿价保险 客户被专员拒绝后 反而抱怨商家 然后专员判断了商责
A：面对用户不赔偿的规则场景，人工审核客户服务有一定数额的安抚费
Q：商品参考价在哪里查看，可以导出吗？
A：系统自动计算，可点击注册页面按参考价填写，查看商品价格
Q：为什么我的后台没有显示38节活动的注册入口？
A：商店星级≥3.5星可报名参加京东3.8节活动。查看路径:①京麦商务中心-店铺星级。②京麦10.0-店铺-店铺星级-星级概览。
Q：双倍赔偿是从哪里扣除的？赔偿是系统直接审核给客户赔偿，还是会审核给商家？
A：客户服务审核通过后，京东将提前支付赔偿金额，然后与商家结算。商家有机会上诉。如果商家上诉成功，京东将承担赔偿费
Q：买贵的双倍赔偿 JD.COM自营会标杆到天猫国际吗？
A：一般标杆天猫全平台，但京东国际将标杆天猫国际和拼多多100亿补贴的全球采购，包税商品标杆包税商品，非包税商品标杆非包税商品；保税仓库
Q：买贵双倍赔优惠，跨店满减会算进去吗？
A：与特定平台比价时，不计入特定平台跨店满减优惠
Q：例如，如果客户在其他平台上收到会员券，他们会被比较，双倍赔偿吗？
A：竞争会员券不计入比价范围，不予赔偿
Q：双倍赔偿会叠加店铺促销和优惠券吗？
A：用户在京东的实际支付价格可以扣除优惠券
Q：生鲜食品等非标产品的双倍赔偿规则是什么？
A：同样的识别规则也需要满足
Q：比价是比活动价还是券后满减后得到手价？
A：得到价格，但会识别用户在支付订单时使用的优惠类型，看是否符合赔偿条件，详见如何计算同一价格的相关内容
Q：消费者的实际订单金额会包括运费吗？
A：识别同一商品时，要求包邮对包邮进行比较，即我们的包邮商品与竞争对手的包邮商品进行比较
Q：如果只注册商家注册，不注册商品，第三步的促销活动是否可以参与第二步的商品注册无关
A：活动注册需要商品好评率、类别和参考价格
Q：同个spu 不同sku的商品 参与和不参与购买双倍赔偿的双倍赔偿 如何分别设定价格和折扣
A：根据sku维度报告，sku只能报告一种报名类型。如果要修改，只能点击退出活动后重新填写报名类型。参与购买昂贵赔偿和未参与的人将验证参考价格
Q：购买双倍赔偿已接入风险控制，并有客户服务人工模拟订单审核。此外，当用户申请赔偿的商品达到一定数量时，将自动下标。”
这段话中的“一定数量”是多少，是1还是多少？
A：数量为10
Q：2023年3.8节活动报价会计入后续活动参考的90天最低价吗？会影响下一类秒杀和单品秒杀的最低价吗？
A：会影响
Q：2023年3.8节活动报价会计入后续活动参考的90天最低价吗？会影响下一类秒杀和单品秒杀的最低价吗？
A：价格验证“近90天平均成交价格”，不是历史最低价格。
Q：为什么普通商品的最低价格低于近90天？
A：普通商品和购买贵赔商品的参考价格将进行验证
Q：买贵双倍赔偿是针对天猫和拼夕百亿补贴
A：标杆天猫全平台和拼多多百亿补贴场
Q：买贵双倍是天猫和拼夕百亿补贴吗？京东有吗?
A：与站外平台(天猫全平台、拼多多百亿补贴场)相比，站内平台不支持
Q：如果拼多多的商品没有参加100亿元的补贴，但价格比我低，会触发双倍的赔偿吗？
A：不，只与拼多多100亿补贴场的商品进行比价
Q：所有活动以后都会支持买贵双倍赔偿吗？
A：不一定。根据活动规则，本次3.8活动支持购买贵重商品和普通商品，并支持随时退出活动重新报告
Q：购买双倍赔偿的价格是未纳税的价格，全球买家的前台价格是纳税的，这个系统限制价格是否可以删除
A：买贵双倍赔偿价格标准为交易结算价格
Q：购买昂贵的补偿双重标杆天猫整个平台上的商品或商店有一定的要求，非授权商店也参与，如果像天猫整个平台如闲置鱼入口，没有授权，可以得到商家的商品以更低的价格出售这种情况？
A：天猫全平台店内商品，闲鱼不是店内商品
Q：如何计算近90天的平均成交价格？
A：平均成交价格近90天=注册前90天总成交金额 / 前90天交易数量。
交易价格计算方法:优惠前金额-促销优惠(单促、全减、套装金额)-所有券金额(东券、京券)。
计算订单范围：APP、PC、小程序，M站;
“秒杀、超级品牌/品类日”活动价格计入价格计算范围(618/11.11开局良好、高潮期不计入价格计算范围)
“京豆、红包、福粒、礼品卡、超市卡等虚拟资产”产生的折扣不计入价格计算范围；
“运费、服务费、税费等”的金额不计入价格计算范围；
Q：“首单礼金、优惠券、京豆、红包”是否计入近90天的平均交易价格？
A：不计入。
Q：买贵赔的价格是否计入历史最低价？
A：价格验证“近90天平均成交价格”，不是历史最低价格。
Q：注册时，系统提示商品不能注册为“非季节性类别”，什么是季节性类别，如何操作
A：sku右侧的不合规提示“活动要求商品为季节性类别，当前商品不是季节性类别”，可以忽略（非不合规的直接原因），预计将在2月24日中午左右不再显示。
季节性品类定义:大众普遍认为，季节/季节性/大促销活动心智强的品类，根据目前30%的最终品类来判断搜索和商详紫外线、加购，类别与市场的比值>1.2倍，判定为季节性品类。同时，结合实际情况进行定向补充。对于季节性品类具有较高爆发潜力的商品，应放宽动态销售规则。
