3月，天猫平台将举办天猫38周活动。现在活动的注册时间已经开始了。如果商家对此活动感兴趣，他们必须提前了解相关规则。让我们来看看2023年天猫38周的服务要求。
2023年天猫38焕新周的服务要求是什么？
服务要求主要体现在发货、包邮、运费保险、价格保护、七天无理由退换货服务等方面。
具体如下：
(一)发货要求
1.天猫订单
本次活动期间，商家必须在48小时内交付消费者支付的天猫平台订单，确保物流订单号有收集记录；收集后24小时内有物流更新记录；商家（虚拟类别除外）应确保消费者在物流细节中查看订单的物流状态（收集、转账、交付、收据等），否则按照《天猫物流及时性管理规范》处理。
2.天猫国际订单
(1)消费者在本次活动期间支付的跨境电商保税进口订单，商家必须在72小时内发货，并确保物流订单号有收集记录。
（2）在本次活动期间，消费者支付的海外直邮和跨境电子商务进口订单必须在120小时内交付，并确保物流订单号有收集记录。
商家（虚拟类别除外）完成交付后，应确保消费者能够在物流公司系统中查看订单的物流状态（包装、转账、交付、收据等），否则按照《天猫国际服务条款规则》和《延迟交付》规则处理。
3.商家和消费者在定制、预售等特殊情况下另行约定交货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》为准。
4.如果上述物流要求在本次活动中受到不可抗力因素的影响，可能会发生变化。相关调整将提前公布。点击公告查询，请及时关注。
(二)包邮要求
商家应为中国大陆（不包括中国香港、澳门、台湾）提供活动商品收货地。特殊场景特殊处理，详情请点击此处查询。
(三)退货运费险要求
“退货运费保险”服务是减少商品退货纠纷，提高消费者购物体验，是商家与天猫合作的必要条件，所有注册商家应通过注册页面仔细阅读运费保险协议并及时签署，具体要求如下：
1. 2023年3月4日，“退货运费保险”生效时间:00:00-2023年3月8日23:59:59
2. “退货运费保险”生效时间开启后，全店商品(特殊品类、大品类除外)必须支持“退货运费保险”。
除“退货运费保险”外，消费者订单页面上不会出现“退货运费保险”服务标志，即订单不会产生“退货运费保险”保费。商户自行购买“大运费保险”的，以“大运费保险”页面保费为准。
3.当消费者通过购物车同时订购同一商店的多种商品时，只要其中一种商品类别支持“退货运费保险”，父亲订单中的所有商品都必须支持“退货运费保险”，但父亲订单维度只支持一次索赔。
(四)价格保护要求
为了保证集中促销活动的公平性，保证真正的促销效果，提高消费者在活动期间的各种活动波动和整体购物体验，活动商家应向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
降价必须补差:如果活动商品在价保期内(消费者支付开始计算-2023年3月15日23日:59:59)如果降价(以天猫实际统计结果为准)，消费者可以申请补差，商家应该补差，除了类别和情况遵循《价保服务标准》。
(五)七天无理由退换货服务
活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《七天无理由退货规范》(详见此)提供七天无理由退货服务。
2023年天猫38焕新周的服务要求还是挺多的，主要体现在五个方面。由于他们的企业决定报名参加这项活动，他们必须遵守相关规则，为消费者提供这些服务。
