在抖音平台上发布商品信息需要符合平台的规范,否则将被删除,整个商店将受到严厉的惩罚。以下是抖音商品信息发布规范的详细规则,请参见以下内容。
第一章 概述
1.1 目的及依据
为了创建一个平台(域名为jinritemaii).com)良好的购物环境,根据现行国家法律法规、规章制度和《电子商务开放平台店铺服务协议》,为商家和消费者提供更好的体验、根据《商家违规行为管理规则》,专门制定了《商品信息发布规范》,共同维护平台的生态秩序和氛围。
1.2 适用范围
本规则适用于平台上的所有商家。
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新规定与旧规定不一致的,适用新规定。未规定平台规则的,依照法律规定或者有关协议处理。
第二章 基本规范
2.1 定义
商品信息是指商家以文字、图片、音频、视频等形式向消费者展示商店页面、商品详细信息页面、促销页面、客户服务聊天工具等任何场景(基本属性、类别、规格、数量、保质期、缺陷等)、描述品牌、外包装、交货、交易附带物等信息的明示或暗示。
2.2 基本原则
遵守国家法律法规和国家政策制度要求;
不符合宪法规定的基本原则,危害国家安全和国家利益的;
不得发布破坏国家统一、民族团结、国家宗教政策、宣传邪教、民族团结的内容;
法律、行政法规禁止的其他内容不得发布;
遵守社会公共秩序、社会道德和良好的公共秩序习俗,确保发布的信息真实可靠;
不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
淫秽、色情、赌博、暴力、谋杀、恐怖或教唆犯罪的内容不得分散;
维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益;
不得发布侮辱、诽谤、损害他人合法权益的内容;
恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容不得发布;
不得发布涉及个人隐私的内容,包括客户电话号码、地址等。
2.3 基本要求
2.3.1 商家需要对商品进行真实、完整、一致的描述。
(1)真实性
卖方应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护和更新,确保商品信息真实、正确、有效,不得有与商品无关的信息。
(2)完整性
为了确保消费者在购买商品时有充分的知情权,方便消费者更全面地了解商品,商家在发布商品时应明确商品的主要信息,根据销售的商品的实际属性输入基本信息,并及时维护,以确保主要信息的真实性、正确性和有效性。
商品的主要信息是完整的,包括但不限于:品牌介绍、产品名称、制造商、地址、许可编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
基本信息缺失的直播商品或福袋商品不得发布。
商品尺码表应清晰显示服装、鞋靴等商品。
(3)一致性
在商品页面的各个部分(如商品标题、属性、主图、细节等),需要保证商品描述信息的一致性。).
2.3.2 相关显示图片应画面清晰,易于识别:
禁止银屑病、图片质量模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。
2.3.3 禁止出现色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等不适图片。
2.3.4 禁止在商品描述信息和物理包裹中发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账户、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系信息等信息。
2.3.5 商家应当依法开展促销活动:
价格标签应当符合法律、法规的规定,禁止通过虚假原价等价格欺诈手段进行非法促销。
2.3.6 禁止发布含有虚假宣传的内容:
企业应确保实际交付的货物与货物描述一致,并确保描述内容与批准的功能效果、资格证书信息和货物的实际功能一致。买方收到的货物与商户描述不一致的,视为货物错误/描述不一致;
禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、夸大或误导性的绝对用语,如“第一”;
使用数据、统计数据、调查结果、摘要、引用语言等引用内容的,应当真实、准确,并表明来源。引用内容有适用范围和有效期的,应当明确表示。
2.3.7 禁止发布其他违反《违禁商品/信息发布实施细则》的规定、商品或信息,如《商家违规行为管理规则》。
2.3.8 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容:
禁止发布适合未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、欺骗性商品,包括但不限于血腥恐怖装扮、儿童装备、低俗小吃、低俗娃娃等相关商品。
禁止发布以未成年人为卖点的成人风险商品,包括但不限于耳洞设备、烟酒物品及其周边商品、纹身贴纸、刀具等。
2.3.9 当商家发布包含非汉语(如外语、少数民族语言)的信息时,必须同时标注相应的汉语含义。
第三章 具体要求
商家在各行业规范中应遵守以下具体要求和商品要求:
3.1 商品类目
商家必须根据商品的实际属性填写正确的商品类别。
商家必须遵守各类类别对类别和商品数量的限制要求,详见《商品和类别数量限制规范》。
3.2 商品标题
3.2.1
标题字数应在8个汉字(16个字符)以上30个汉字(60个字符)以下,并应包括商品品牌、商品名称、基本属性(材料/功能/特征)、规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货物编号)等,不得包括其他无关品牌和信息。
3.2.2 标题不得堆砌:商品标题中有许多不同类别的主体,如“半袖长袖裤好看凉爽”。长袖和裤子属于不同类别,不能同时出现在标题中;
3.2.3 拼音、字母或代码等字符不得存在于标题中,用于替代描述和表达商品信息的原始文本内容;如乌尔ong茶、白9;
3.2.4 标题中不得使用错别字作弊,如东虫下草;
3.2.5 标题中不得出现无关符号,如毛/戈/平、花*西子、矿泉:水;
3.2.6
标题应注明销售主体,包括名称等信息,不得通过“百货公司”、“孤品”、“套装”、“链接”、“好物”、一般定义的物品概述,如“秒杀专项”来描述商品的主体。非法举例:抢购舒适清凉,孤品
No退No换 MLV32SHLC6381号拍、【光面】2023款礼盒,自留好物共享,小众设计孤品59.9米(孤品随意选择尺寸)。
3.3 类目属性
3.3.1 基本要求
(1)必须填写“*”属性项。请填写并提交所有属性项。请根据商品的实际情况填写无“*”属性项。如果商品没有此属性,则无需填写;如果缺乏可选属性值,请使用发布界面类别属性“点击此反馈”功能及时反馈,平台运营批准后准确发布;
(2)要满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求。
3.3.2 商品品牌
(1)品牌旗舰店、旗舰店、专卖店、专卖店在创造商品时必须提供品牌资质;
(2)企业店和个体店
在创建商品时,部分类别的商品需要按照《普通商店创建商品需要品牌资质的三级类别清单》的要求提供品牌资质;
如果商店名称或商业详细页面中有品牌信息,则需要提供品牌资格。
3.3.3 商品保质期
根据商品的实际保质期和剩余时间,遵守《商品保质期规范》的相关要求,提供正确的保质期信息。
3.4 商品主图
3.4.1
所有主图不得包含除品牌标志以外的任何文字和水印。第一张主图必须是商品主体的完整正面实物图,不得是商品的局部细节图,如衣领、打开的书籍等。其他辅助图纸应包括侧面、背面、平铺和细节。顺序不是强制性的。主图数量应大于或等于三张,不得包含完全相同的图片,以产品页面提示为准。
3.4.2 主图需要显示产品多角度的方位图和产品细节图,所有主图不得显示同一角度。
3.4.3 商品数量与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品的颜色、规格等必须与文字介绍一致,
其他与所售商品无关的商品和物品不得出现。
3.4.4 当商家上传图形信息时,不同类别的商品需要根据相应类别大小的关键信息上传信息。具体要求见《商品大小信息规范》。
3.4.5
主图必须清楚地显示商品的主图,不得使用虚拟图片代替实际销售的主实物(如使用试色效果图、漫画图、纯文本、纯色图片代替销售的衣服或化妆品),不得使用与实际销售主体无关的图片代替实际销售的主实物(如纯景观背景图、空架子、检测证书、仅外包装盒、人物图片等衣服或礼品盒)。
3.5 商品详情
3.5.1 基本要求
(1)商品细节应包含图片,不仅仅是文本描述。
(二)商品描述中附带礼品的,应当明确附带礼品或者服务的品种、规格、数量等基本信息;
(三)法律、法规或者行业规范中要求明确的内容,应当明确、明确地表示,食品、化妆品等临时保险商品应当明确保修期或者过期时间。
3.5.2 商品标签
对不同类别的商品,应当按照《商品中文标签规范》的要求提供中文标签。
3.6 商品价格
商家在设定商品价格时应遵守《商品价格管理规则》。
3.7 SPU/商品SKU
3.7.1 定义
(1)类别:类别为树状结构系统,一般可分为4-5级。比如手机->智能手机->苹果手机类别,其中手机是一级类别,苹果手机是三级类别,也是叶类别。
(2)SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小单位),如手机->苹果手机->苹果6,苹果6是SPU。
(3)SKU即Stock Keeping
Unit(库存单位,商品不可分割的最小单位),是指商品的销售属性集合,供买方下单时选择,如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等,如土豪金 16G 苹果6
。
(4)从广义上讲,类别>SPU>SKU。
3.7.2 具体要求
(1)以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式,跨品牌、跨品类、跨系列等无关商品不得绑定在同一SPU下。
(2)涉及套箱包装的商品,应在sku信息中明确说明套箱内商品的细节。
(3)不得故意发布规避信息,如使用SKU低价排水、以非常规数量单位发布商品等。(见《【商家-滥发信息】实施细则》)
第四章 行为准则和争议处理
4.1 争议处理
双方发生争议的,按照《售后纠纷处理总则》的规定执行。
4.2 违规处理
商家违反本规则的有关规定,平台将遵循《电子商务开放平台店铺服务协议》、处理《商家违法行为管理规则》等相关规定。
4.3 补充说明
4.3.1 商品一旦发布,用户就可以获得商品链接并下订单购买。商户应谨慎发布商品,不得发布测试商品,否则卖方应根据已发布的商品信息承担责任。
4.3.2 商户发布国家有关法律明确禁止销售的商品,平台有权按照法律、法规的规定移交司法机关。
第五章 附则
5.1 本规则于2020年4月17日首次生效,拟于2023年2月16日最新修订生效。
5.2 当时的规则适用于平台商家在本规则生效之日或修订之日之前发布商品或信息的行为。本规则适用于本规则生效之日或修订之日 。
5.3
平台有权不定期修改本规则,并按照法律、法规的规定执行宣传程序。修订内容涉及交易规则的,依照法律、法规另行执行征求意见的程序。宣传期结束后,本规则的修订内容将生效。商家不同意修订后的规则的,可以通过平台指导申请停止使用平台服务。