在天猫平台中,各位天猫商家们开店了,以后一定要遵守相关的规则。假如卖家没有在规定时间内发货,得给消费者给予赔偿,天猫延迟发货自动赔付后还能申请赔付吗?
天猫延迟发货自动赔付后还能申请赔付吗?
不是自动赔付。
若卖家不遵守发货时间,您可以点击【我的订单】找到您要投诉的订单-点击订单详情-下拉点击【投诉商家】处理。
温馨提示:
天猫和淘宝的订单一般是商家在买家付款后的48小时内发货,天猫国际、定制、预售及其他特殊情形等,以双方另行约定发货的时间为准,卖家的实际发货时间以快递公司系统内揽件记录的时间为准。特殊情形说明,
1. 春节等特殊时间段有相应的特殊发货规则;
2. 若遇到大促活动期间商家的订单量暴涨,发货可能会稍慢一点哦,请您耐心等待,或者与商家沟通确认具体的发货时间。
假如卖家不发货您可以通过以下方式催促发货:
1. 若您下单未超12小时,建议您优先联系卖家咨询具体发货时间;
2. 若您下单已超12小时,您可以进去“我的订单”找到该笔买卖,点击“提醒发货”按钮,平台将以官方名义通知卖家处理发货问题。
赔偿后还能再投诉吗?
不能,你已经投诉过商家一次,就不能重复投诉。假如,网购一般商品,不是那么必须的情况下,建议以和为贵。但是,假如定制商品或者你必须商品又事先与商家协商的情况下,商家毁约造成你巨额损失,可以向法院起诉,毕竟平台没有办法判定商家赔偿订单以外的损失。
假如您在拍下付款后,假如收货地址处短期暂时无人收货,希望卖家延迟发货时间,如国庆节前拍的商品,希望卖家国庆后再发货,可以通过阿里旺旺联系卖家说明。
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