拼多多跨境全托管是国内拼多多商家为跨境托管服务提供的一键出海业务。当拼多多商家了解拼多多跨境全托管模式时，他们总是会遇到一些问题。以下是拼多多跨境全托管常见问答的总结，帮助商家回答问题。
Q：主站商品销量是否计算跨境全托管订单？
A：跨境全托管订单会计入主站商品销售，也会消耗主站商品库存。
Q：我有非常适合跨境商品。如何给平台？
A：您可以在跨境全托管页面上找到[全托管核心广告空间]的注册渠道，并提交您想要的商品。成功的商品可以获得更多的流量曝光和快速的商品审计。
Q：全托管货物的包装有什么要求吗？
A：详见跨境全托管包装要求。请注意，如果是易碎品或尖锐物品，请加强货物包装，防止货物或包装在路上损坏。请勿使用包含商户地址、电话号码的卡片或包装袋，请勿将现金返还券、干燥剂、二维码、多余配件等物品放入包装中。
Q：为什么全托管订单的交货时效要求高于主站？
A：全托管订单来自海外消费者订购您的商店商品。由于跨境商品运输距离较远，为了确保海外消费者能够尽快收到商品，并尽快收到您的订单付款，平台制定了不同于主站的性能及时性要求。
Q：商家使用平台的旧金山快递上门包装服务，但货物在旧金山快递运输过程中损坏，该怎么办？
A：因顺丰运输损坏被仓库退货的商家:可拨打95338联系顺丰沟通理赔(理赔时需通知顺丰快递实际发货的快递订单号)。
Q：未按时到仓的违约金扣罚信息在哪里可以看到？
A：请注意站内信函通知，查看相应金额、订单明细等信息。
Q：使用平台的顺丰快递上门包装服务，但顺丰快递不在要求的时间内送到国内仓库，也要扣除商家吗？
A：不，如果您使用平台的旧金山快递上门提货服务，在收到发货单后12小时内或当天，旧金山快递将免除上述处罚。
Q：我使用平台的顺丰快递上门提货服务，但是顺丰快递的送货员没有来收货。我该怎么办？
A：您可以点击所有托管发货单页面订单信息的位置[查看收件人信息]联系旧金山快递兄弟。如果您无法联系或旧金山快递无法收到，为了确保您的性能及时性，您可以立即安排快递，并将这种情况反馈给与您对接的投资二年级或咨询客户服务。
Q：我使用平台的顺丰快递上门提货服务。因为商品数量多，顺丰快递说我的快递超重/超大，需要收快递费怎么办？
A：顺丰快递上门提货单件托运单边长度不超过1.6米，重量不超过50kg。如果超长超重，请拆包发货(子母件，原单号为母单号，顺丰官网可查询)，否则需要承担超重超长部分费用。
Q：全托管货物送到仓库后会检查并销往海外吗？
A：仓库将对货物进行质量检验。如果质量检验失败，订单货物将退回商家设定的退货地址。退货运费由商家承担。
