京东客服不理人怎么退款？我们应该注意什么？

JD.COM也是国内有影响力的电商购物平台，平台推出的JD.COM自营商品质量有保障，得到了很多消费者的认可。但是电商平台购物会遇到商品需要退货退款的情况。有些消费者在找JD.COM客户处理退款时，长时间得不到回应。那么JD.COM客服无视人怎么退款呢？

一、JD.COM客服不理人怎么退款？

如果JD.COM客服不申请退款，可以拨打JD.COM客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示转移人工服务，向JD.COM人工客服解释退款需求。客服确认情况后，会根据消费者需求退款。JD.COM平台退货，退款一般需要1-15个工作日才能完成，金额会到，需要耐心等待。

二、退款要注意什么？

1.货物的外包装及附件应在退换货时一并退回。如果包装损坏或丢失，请自行更换类似的包装。

2.收到货物时，一定要仔细检查货物。如果发现货物的外包装或外观异常，应当场向配送人员指出，并拒绝整个包装。如果收到货物后发现外观异常，请在收到货物后24小时内提交退换货申请。逾期不申请的，不予受理。

3.JD.COM商城保证销售的商品都是正品，与目前市场上同样的主流新产品一致。但是，如果制造商会在没有任何事先通知的情况下更改产品包装、产地或附件，我们不能保证收到的商品与商场的图片、产地和附件说明完全一致。

4.如果在使用过程中对商品质量表示怀疑，可以出具相关书面鉴定，平台将按照国家法律处理。

京东平台专注于商品质量和物流速度。如果对商品质量有严格的要求，选择京东自营购物是一个非常好的选择。