释放双眼，带上耳机，听听看~！
聊天工具指的是TikTokShop商家客服与消费者沟通售前、售中、售后全过程信息的沟通工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询信息，并做出相应的回复和回答。
订单平台：
订单工作台的订单工作台显示了当前聊天用户在商店下的订单。客户服务可以在这里筛选和查看用户的历史订单信息。
订单工作台可以通过点击图标展开和关闭。
1.查看订单信息
可通过订单状态、订单ID筛选和搜索订单。
在此展示的订单信息与订单模块基本相同，包括：订单创建时间，订单创建时间，ID、订单状态、过期时间提醒、取消原因、订单商品信息、订单价格、付款方式、买方留言等。
点击订单信息上的“查看详细信息”按钮，跳转到此订单的详细信息页面。
如果此订单处于退货/退款状态，可以点击订单信息上的“查看退货/退款记录”按钮，跳转到此订单的退货/退款详情页面。
2.订单卡片
客户服务可以在订单列表中向买方发送订单卡。
点击“发送”按钮，将订单卡发送给买方，点击订单卡跳转到订单详细信息页面。
