我们在淘宝平台购物后，等待商家发货，有时看不到卖家发货，即使咨询淘宝客户服务也没用，淘宝没有发货客户服务也没有回来怎么办？以下是您的答案。
淘宝没有发货客服也没有回来怎么办？
淘宝卖家不发货，买方与卖方协商申请退款。对违约责任有约定的，可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方不发货的行为属于违约行为，买方可以提出退款（即终止销售合同）或要求卖方承担约定的违约责任。
如何解决问题？
试着先和卖家沟通，也许是因为交货量和其他原因错过了客户的订单。如果卖方忽视或敷衍地拖延，服务态度不好，请继续以下步骤。
找订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退款说明书也填写类似内容，提交退款申请。
申请退款后，即使卖方不操作，退款也将在规定的时间内退还给客户的支付宝或银行卡。如果卖方拒绝退款，建议客户立即申请客户服务干预，防止卖方在自动确认后因长期延误而带着钱逃跑。
如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，成功申请退款后可以获得赔偿，普通集市店没有这样的待遇。
退款成功后，如果您在天猫店未获得赔偿，请先与卖方协商赔偿。如果天猫卖方不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商”。
填写投诉的原因，违反承诺——延迟交货——商家说商品缺货。然后上传凭证，截取与卖家的聊天记录，上传。如果卖家不回复你，只截取自己的，填写卖家的服务态度，然后在投诉说明中提交。
如果在市场商店购买，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度好，建议客户不要投诉，淘宝运营不容易，互相理解，如果态度不好，建议立即投诉，淘宝卖家清除淘宝团队。
如果淘宝店的商家不发货，咨询店的客服也不理人，这个时候先看宝宝的发货时间是否超过规定的时间。如果超过，直接去淘宝官方客服，然后投诉索赔，最高可以赔偿30元。
