京东电子产品退换货规则

大多数人需要去京东平台购买电子产品，但如果他们想在购买后退货和交换，他们也需要遵守平台的规则。我会立即与京东商家分享。

退换货时限

产品自销售之日起7日内可退货(以实际收货日期为准)，15日内可换货

退换货原因

在7日内保证货物(含附件)完好的前提下，可享受7日内无理由退换货；注意事项中约定不适合退换货的货物除外。

处理流程

属于质量问题的，将制造商售后服务中心出具的检测报告（维护检验文件）、附件、说明书、发票、保险卡、购物凭证、包装、问题商品（主板产品应说明故障原因）返回我公司办理退货手续。

对于存储商品，第三方卖方不提供数据导出服务，请务必在维修前导出数据，否则第三方卖方不承担数据丢失、损坏等相应责任。

注意事项

软件商品包括授权/激活信息(包括并不限于序列号)SN、激活码、CDKEY等)特殊商品不退换货；质量问题请直接联系厂家售后服务中心。

手机，数码，IT通过软件升级可以消除的故障，只要送到当地厂家指定或特殊售后服务中心升级，就不会退货。

如果当地没有检测和维修中心，第三方卖家可以帮助客户检查和维修。检测周期为：7至15天，30天，自售后收货时间起计算。

建议外包装自收货之日起保留15天。如果包装损坏或丢失，退货时应承担相应的包装材料费用。

包装有防伪码的商品防伪码一旦刮开，不予退换货。