如果淘宝平台上的店铺延迟发货,会有一些处罚。同时,卖家和朋友也需要对用户和朋友进行一些维护。接下来,让我们了解一下淘宝延迟发货的一般赔偿比例!
一、淘宝延迟发货的赔偿比例是多少?
5%
【淘宝违反发货承诺-延迟发货】:淘宝要求卖家向用户支付商品实际交易金额的5%,最高赔付金额不超过30元,最低赔付金额不少于5元。
【淘宝违反发货承诺-缺货】:淘宝要求卖方朋友向用户支付商品实际交易金额的30%,最高赔付金额不超过100元,最低赔付金额不少于5元。
【淘宝违反发货承诺-虚假发货】:淘宝要求卖家向用户支付商品实际交易金额的30%,最高赔付金额不超过100元,最低赔付金额不少于5元。
二、淘宝延迟发货申诉有用吗?
如果卖方的朋友对处理结果有异议,他们需要在投诉成立后6天内通过“卖方中心”-“投诉中心”进行投诉,他们也可以点击此进入投诉。投诉入口只开放一次。请抓住投诉机会,一次提交您的有效凭证。投诉通常在提交后3-5个工作日内完成。
卖方朋友在卖方朋友服务大厅-自助服务-非法处理和查询-非法原因和投诉处理投诉后,如果点击我想投诉进入证据链接,证据时间为6天,加班不能提交证据,投诉入口只打开一次,请抓住投诉机会提交其有效凭证。提交投诉后,淘宝将在3天内进行干预。
投诉凭证要求注意:凭证需要您在用户朋友投诉时及时提供证据,如果投诉成立后补充凭证,则无法收回赔偿哦。
1.如果疫情影响,延迟发货问题无法发货
卖方朋友需要提供相应的投诉订单报告号,要求:在投诉责任之前,已通过商业保险发起不可抗力报告并通过报告,点击查看
2.非疫情原因无发货延迟发货问题:
卖方朋友可提交相关物流底单或物流红章证明(物流模板可指此参考)、双方聊天记录证明号等证明
如果海外订单/已经正常发货订单,如果已经在发货时间内实际发货,也可以提供发货物流底单+完整的物流包装和物流流通信息截图。
淘宝可以支付延迟交货。对于卖家和朋友来说,他们需要尽量避免延迟交货。对于用户和朋友来说,在这种情况下,他们必须抱怨并申请赔偿。