在JD.COM平台上，一些JD.COM用户会遇到这样的情况。也就是JD.COM商家故意拖延退款。如果消费者遇到这种情况，他们肯定希望解决问题。让我们告诉你该怎么办。
京东商家故意拖延退款怎么办？
1.通过JD.COM官网投诉。打开浏览器搜索【JD.COM】，点击进入首页，点击右上角的【客服-在线客服】完成登录，进入【JD.COM客服】页面，在聊天框中输入【转移人工】。与人工客服成功对接后，可以发送投诉内容和业务。
2.通过京东APP进行反馈。点击并打开京东app，进入主页后，点击右下角的我的，进入个人页面后选择客户服务，进入页面后点击在线客户服务，在对话界面输入手动转移，成功转移官方手动客户服务后，您可以发送需要投诉的商户/商店。
3.致电人工客服热线进行投诉反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”投诉商家，接受投诉后联系商家解答人工客服协会案件。
如果上述方法不能解决问题，也可以选择通过消费者协会进行反馈。
1.拨打消费者投诉举报电话。
您可以选择拨打12315上诉，但需要添加需要投诉的商户所在地或需要投诉的电子商务平台公司注册的区域号，即“区域号”+12315”。
平台官方客服接听时间：法定工作日上午8:30~12:00，下午2:00~5:30，其他时间均为电话录音。
2.通过全国12315互联网平台上诉。
(1)打开浏览器搜索全国12315平台，点击并进入页面右上角的请登录选项进行登录；
(2)在登录界面输入用户名和密码进行登录，未注册账号的，应先注册；
(3)登录后回到主页点击【我想投诉】，进入申请投诉界面，消费者看完投诉说明后可以投诉；
（4）输入想要投诉的平台主要公司名称（主要公司名称可以通过在爱情企业搜索、企业搜索等软件/网站上搜索想要投诉的软件名称找到公司名称），点击右侧的搜索选项；
（5）在选择结果时找到相应的公司，然后选择企业，跳转到消费者信息界面，输入基本信息，点提交，转移到业务信息界面，完全填写所购买的商品或服务以及所需投诉的内容，完成后按提交完成。
好了，这里介绍一下JD.COM商家故意拖延退款的方法。JD.COM消费者应该知道如何处理。希望以上内容能解决JD.COM用户的问题。
