现在JD.COM商城的店铺类型基本都是自营店和第三方店，但是不管是哪种店，都有店铺客服，但是JD.COM的自营客服和商家的店铺客服不一样，很多人找不到。那么JD.COM的客服在哪里找呢？如何做好客服？
京东店客服在哪里找？
假如你在用PC电脑端来购物。所以你想联系客户服务，首先登录你的账户，然后找到我的订单，会有一个个人中心点击你会看到联系客户服务的选择，这里你可以选择客户服务咨询的类型，如果你不知道你选择什么，只要你不选择机器人客户服务。这时，你可以联系店里的客服人员咨询你想问的问题。
但需要注意的是，在联系人工客户服务时，您可能需要耐心等待几分钟，等待客户服务的连接。有些商品可能没有联系客户服务的选择，但不用担心，你可以在这里找到一个咨询按钮。同时，在这里，你可以问你想咨询的网民。
如果你使用手机客户端，想联系商家的客服，首先要做的就是登录自己的账号，然后在同一个商品页面，你会看到左下角的供应商或者JIMI按钮，点击线与店内客服沟通。
如何做好客服？
1.不能对买家说亲
我相信很多人对客户服务的第一印象是吻一词，但如果你是京东商店客户服务，你就不能这样做了！京东不允许客户服务说吻这个词，如果被监控将被罚款！通常京东商店客户服务会说亲爱的，无论如何，只要不是单一的吻一词。
2.不能说京东以外的平台名称等敏感词
事实上，无论哪个平台的客户服务是否不允许这样做。如果天猫、淘宝、一定等敏感词出现在客户服务的回复中，被平台监控也将被罚款。通常情况不严重，一般只会发出警告，不会受到惩罚；如果客户服务后来发送这些词，严重的情况是扣分减少+货物下架删除，扣25分罚款6000元，这个数字不小啊！
3.不要骂买家
客户服务每天都会遇到各种各样的买家。当然，低质量是必不可少的。他们可能会说一些难听的话，比如虐待。在这个时候，我们应该注意。你不能责骂他。你不能说没有素质、缺德等词。你会被平台警告。你可以直接发表一个表情或黑客，而不接受他的话，但你不能说一些贬低买家的话，否则你可能会被扣分。
4.及时回复
京东计算了客户服务的30秒回复率和响应率，因此客户服务必须在9，客户服务必须在线，并及时回复，注意广告信息也要回复哦，不回复需要报告不会影响商店客户服务的绩效。如果这两个指标不符合标准，一次扣2分，扣25分，罚款6000元，商店减少3天。
店铺客服对产品的成交率影响很大，所以商家开店一定要注意客服，这也是我们与客户沟通的第一步。
