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淘宝迟迟发货投诉在哪里?怎么投诉?

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在淘宝平台购物后,我们可以等待商家发货。有时商家不发货。在这种情况下,消费者可以抱怨。那么淘宝在哪里抱怨延迟发货呢?以下是答案。

淘宝迟迟发货投诉在哪里?

淘宝卖家可以在淘宝平台上,可在淘宝平台上寻找人工客户服务投诉,或致电淘宝客户服务热线反馈。淘宝卖家除了通过上述渠道投诉外,还可以向消费者协会/工商行政管理部门投诉。以下是如何抱怨淘宝卖家的具体操作方法,让我们来看看。

1、通过淘宝的官方网站进行投诉反馈。通过浏览器查询淘宝官方网站,点击并进入,跳转到官方网站主页,点击页面右上角的联系客户服务-消费者客户服务,输入账户完成登录,可以跳转到客户服务蜂蜜聊天界面,在咨询页面输入在线客户服务,成功与官方客户服务对接,填写咨询页面的具体要求可以等待官方接受。

2、在【淘宝app】反馈问题。搜索并打开淘宝app,登录并进入主页,找到右下角的我的淘宝,进入个人信息页面,点击官方客户服务,进入本页面,在咨询界面输入投诉商户,咨询页面将显示购买的商品订单,您可以选择相应的商品订单进行投诉反馈;如果没有相应的商品订单,您也可以在聊天页面上输入户服务,转移客服反馈问题。

3.拨打淘宝客服热线投诉。可拨打【9510211】淘宝官方客服电话投诉。工作时间为:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对客服的处理结果不满意或不认可,也可以通过消费者协会合理维权。

1.使用12315微信小程序进行反馈。

(1)登录微信,在小程序中搜索全国12315平台;

(2)点击并进入此平台,点击【我要投诉】,阅读《投诉说明》后检查【同意】键;

(3)然后转入【请选择投诉单位】界面,填写需要投诉的平台总部所在地,输入其主要公司的企业名称(企业名称可以直接在企业搜索、天眼搜索等平台上搜索需要投诉的电商软件名称);

(4)选择与投诉平台相对应的企业进行搜索选项,再次确认公司的经营范围等信息;

(5)转入【业务信息】界面后,填写投诉内容,然后提交。

2.致电12315热线投诉。通过12315热线寻求帮助,只能在官方客服上班期间拨打,人工客服才会接听。

客户服务接听电话的工作时间工作日上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。此外,在拨打电话时,需要添加商户所在地或软件公司总部注册地址所在城市的区号,即区号+12315”。

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