很多人喜欢在JD.COM购物,因为这里的商品质量值得信赖。一旦购物,JD.COM商家需要发货。那么JD.COM一直不发货怎么申请赔偿呢?以下是相关答案。
京东从未发货如何申请赔偿?
JD.COM最近不发货,可能是因为遇到促销节,商品缺货需要时间购买,也可能是因为发货仓库受疫情影响,无法发货。JD.COM一直没有发货,消费者可以先联系商家协商赔偿。如果谈判失败,消费者也可以联系JD.COM官方客服投诉,向客服申请合理赔偿。
正常情况下,在JD.COM购买东西的平台商家会快速发货,但个人受其他因素影响,确实不会发货。比如因为疫情防控导致发货仓被封,导致发货延迟;或者在促销节,仓库货单数量急剧增加,导致发货延迟。
京东尚未发货。申请赔偿的方式如下:
1.联系JD.COM官方客服。消费者可以联系JD.COM客服反馈,无论是JD.COM还是京东物流。
2、申请高级客户服务处理。联系京东官方客户服务后,如果客户服务在一定时间内没有给出任何处理方法和答复,消费者可以再次联系京东客户服务,并要求申请高级客户服务处理。接受京东高级客户服务后,将致电消费者协商赔偿金额。
3.拨打12315投诉。如果上述方法不起作用,消费者可以拨打12315通过消费者协会上诉。人工服务的接听时间为:法定工作日上午8:30-12:00和下午14:00-17:30。
京东不发货的赔偿规则是什么?
1.延迟交货。如果消费者在下单成功后48小时内无法查询订单的快递公司的跟踪信息;如果商家未能在承诺的交货时间内完成交货或消费者无法查询订单的快递公司的跟踪信息,商家必须通过分发京豆向消费者支付赔偿金。赔偿标准等于商品实际交易金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不超过50元。
2.缺货/无货。如果订单延迟交货后48小时内没有收货信息,或者商家自主承认缺货/拒绝交货/要求加价交货,则视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应向消费者支付京豆。赔偿标准等于商品实际交易金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。京东有权根据严重程度下架非法缺货/无货。
读完以上内容后,你应该知道京东是如何申请赔偿而不发货的。事实上,方法仍然很简单。京东用户可以抱怨。我希望以上内容能对您有所帮助。