各大电商平台从事活动时，客流量大，交货时间和售后都有规范要求。本文主要介绍了2023年抖音好物年货节的交货规范。
4.1 活动发货规范
4.1.1 交货时效要求
年货节期间，小店平台商家和全球购买平台商家可根据自身服务能力选择发货方式：
· 小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置见《大促延迟发货时效设置手册》
· 全球采购平台商家需按正常时效发货。
(1)正常交货时效
· 现货交付方式，其交货时间与日常考核标准相同，详见《商户交货行为管理规则》 (全球采购平台商家以《全球采购商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟交货时效(仅限国内商家现货模式)
2022年12月28日20:00-2023年1月8日23:59:59期间支付的订单，商家可以使用延迟交货工具设置延长交货时间，最长不超过96小时。在此期间，对于现货交付方式的货物（包括阶梯交付方式中的现货部分），根据延迟交付工具的设置时间对完成的订单交付时间进行评估。未使用延迟交付工具设置的，按原订单交付时间进行评估。
注：延迟交货时效要求仅针对小店平台商户的现货模式
4.1.2 时效要求
2022年12月28日20:00-2023年1月9日23:59:59发货订单:收货期限由24小时调整为48小时，即物流订单号在相应物流公司官网发货后48小时内有第一条物流收货信息。
注：收款时效要求仅针对小店平台商家。
4.1.3 判断虚假发货标准
2022年12月28日20:00-2023年1月9日23:59:59发货订单，虚假发货判断标准调整如下:
· 商家上传的订单物流单号从相应物流公司官网到达/离开第一个配送中心的时间间隔从24小时调整到48小时以上
· 相应物流公司官网物流轨迹更新时间如下：
注:其他虚假发货标准保持不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球采购平台商家按照《全球采购商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
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因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动)等原因无法及时发货或更新物流信息的，商家可以通过抖店后台-保障中心-报告中心在线发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型的报告，提供相关证据。详见《报告中心使用说明》。
